这些与台达可持续发展息息相关的提问，都被列入今年度台达针对上千位重要利害关系人（注1）发放的利害关系人调查问卷，收到问卷的内外部受访者一起评估不同的可持续议题对台达企业经营的影响力，并给予建议，促进台达真正成长为更好的可持续企业。

2023年初完成的台达利害关系人问卷调查，在6大类利害关系人中，以台达同仁回复最为踊跃，占全体回复的62%

年度利害关系人问卷调查改版，新增“可持续发展冲击”检视对外影响力 为了有效应对各界聚焦的重要可持续发展议题，企业可持续发展部每年都会根据国内外可持续规范或标准、利益相关者的意见反馈以及公司的经营策略等，考虑ESG内外部风险与机会，汇整超过20项可持续议题。通过年度利益相关者问卷调查结果，鉴别、分析并确认对台达具有重大性的可持续议题，来拟定长期可持续目标。

2023年初完成的台达利害关系人问卷调查，总计回收近千份有效问卷，在6大类利益相关者中，以台达同仁回复最为踊跃，占整体回复的62%，其次是供应商和客户。调查还发现，同仁们高度重视商业道德和环境相关议题，显示台达可持续理念已深入企业文化。

企业可持续发展部门团队为公司内部同事举办利害关系人问卷调查的线上说明会

与往年相比，这次的调查与后续鉴别采用了更新版方法学。除了延续过往，从“利害关系人关注程度”和“经营冲击程度”以外部观点看台达之外，更首度根据GRI新标准增加“可持续发展冲击”为第三大面向。共16个冲击情境，展开共166个题项，从内部角度向外深入检视台达的商业活动对外部环境、人和社会产生的正负面影响。经鉴别已经发生或未来可能发生的冲击都会被纳入台达决策考量，并在年度可持续报告书中揭露。例如，若鉴别出特定电子产品因难再利用，最终成为电子废弃物，污染环境和健康，即为负面冲击，需规划导入可回收的材料或模块化设计，降低负面影响。反过来，若冲击是正向，则应进一步串联上下游价值链实现循环经济，扩大正面影响力。

董事会通过16项重大可持续议题，加速策略推动实现长期目标 今年度的利害关系人调查结果在分析评估后，经可持续委员会、外部专家及高阶主管的讨论与确认，选定16项重大可持续议题。其中，相较往年新增“多元与包容”及“风险管理”两项议题，分别呼应后疫情时代多元人才整合，以及企业因应气候变迁掌握气候风险与机遇的关键趋势。再加上“客户关系管理”、“创新产品与服务”、“气候策略”、“净零承诺与碳管理”、“绿色产品”、“职业安全与健康”及“人才发展”，共9项重大可持续议题同时受到3个鉴别面相高度重视。

由于重大可持续议题是台达定制经营策略方向的重要参考，并且是每年可持续报告书信息揭露的主要框架，深受最高治理单元董事会的重视。因此，台达早在国际准则与外部评比要求之前，已经每年将选定的重大可持续议题呈报董事会，并经过充分讨论后决议，进一步在内部推动策略、管理方针与长期目标，并持续追踪成效，动态调整可持续管理作为，加速可持续目标在日常经营的落实与沟通。

全员参与利害关系人沟通，ESG教育训练帮助深化议题影响力 台达全体成员也长期在专业领域，与对应的不同利害关系人沟通相关可持续议题。通过参访法人股东及举办外部法人说明会等活动，台达除了说明公司财务及经营等信息外，也分享公司ESG的发展近况及未来目标，并将投资人的意见与期望反馈公司管理层；通过举办大型实体展会或记者会，台达近距离沟通客户/潜在客户及媒体等，推广绿色产品方案的未来低碳智慧应用；台达经营团队及高阶主管也多方参与可持续高峰论坛演讲，结合国际倡议，对产业与大众分享台达气候策略目标和推动成果；对国际社会，台达多年来在COP联合国气候变迁会议主办周边会议，与各界交流节能减碳经验和低碳城市相关解决方案，在COP27也首度举办行动倡议座谈，与国际级专家同台探究珊瑚复育相关议题。

为进一步提升同仁与利害关系人沟通重大可持续议题的知识与能力，台达全球职系委员会近期新增ESG为第12个核心职系，推动内部ESG教育训练课程，将ESG总论、能源管理、碳管理及循环经济纳入课程主题中，以协助强化台达利害关系人沟通效益，助力可持续发展的具体实践。
台达于COP27举办行动倡议座谈，与国际级专家同台分享及探究珊瑚复育相关议题


注1. 台达致力于可持续经营，长期重视利害关系人沟通，依据AA1000 SES利害关系人议合标准定义出六类重要利害关系人，包括：客户、投资人、供应商、员工、媒体和社区（如：研究机构、非营利组织等）。
注2. 台达每年编写出版可持续报告书，与各界分享台达在环境面、社会面以及治理面的最新执行成果和策略目标，内容由第三方公正机构验证，是台达与利害关系人沟通ESG的重要依据。
注3. 台达选定的16项重大可持续议题为：“创新产品与服务”、“客户关系管理”、“供应商可持续管理”、“风险管理”、“气候策略”、“净零承诺与碳管理”、“绿色产品”、“能源管理”、“水资源管理”、“废弃物管理”、“人才吸引与留才”、“多元与包容”、“社会参与”、“人才发展”、“职业安全与健康”和“人权与劳雇关系”。
注4. 新版GRI准则要求，企业最高治理单元董事会宜监督该流程，并检视和核准重大主题；金管会于2022年公司治理评鉴，将董事会督导可持续发展推动情形（含重大性原则）作为评比的得分要项。