实时、精准与人性化的HR聊天机器人
在过往，台达的人力资源网站主要提供简要式问答服务，其服务为提供关键词中常见的Q&A，并提供参考来源，仅限制于单一语系，对于不同国家的员工使用与复杂的问答操作上有其限制。故台达台湾与泰国HR团队合作，率先开发聊天机器人 ”Hi HR”，并自2024年年末起，启用试行版本，率先支持台湾地区及泰国外派员工查询，并计划于 2026上线。

Hi HR机器人整合内部人资网站、DMS学习平台信息，实时以AI应用方式回答福利、健康管理、学习发展、人资办法等相关问题，提供清晰、具参考来源的解答，亦同时能自动切换多语系与进行多个问答，此机器人有如好伙伴一般，实时回复员工一般问题，减少人资团队重复性与庶务性业务，并使团队更有效投入核心策略业务与进行员工关怀。

台湾台达于 2024 年推出 Hi HR 聊天机器人提供员工快速查询信息

鼓励员工与人资机器人协作、共创价值
除台湾总部与泰国之外，在欧洲地区，荷兰台达推出 NL HR Helper(荷兰人资小帮手)，是一款针对员工设计的智能人资机器人，员工可直接与聊天机器人互动，快速获得训练、绩效、招募、员工权益等相关信息。为提升系统准确度，荷兰团队领先于2025年8月试营运，更举办”异常狩猎挑战(Glitch Hunt）”在线活动，鼓励员工回报错误或模糊的机器人回答，让 AI 透过实际使用回馈不断学习与优化，这不仅强化了 AI 的应答能力，也让员工成为建构智慧机器的一员，体现 ”人机协作、共创价值”的精神。

荷兰台达推出的 NL HR Helper 为一款智能人资聊天机器人，协助员工快速查询训练、绩效、招募与员工权益等相关信息。

跨国链接，整合信息的行动应用程序—Delta Hi
为促进跨国团队互动与文化连结，泰国台达开发全新行动应用 Delta Hi，延续了台达台湾总部推出的 Delta Go特色，整合泰国地区的人资实时消息、互动贴文与企业活动参与功能，让员工无论身在何处，都能参与企业文化、分享故事并保持联系。此行动应用程序将于 2025 年底于泰国台达上线，并预计于 2026 年推展至其他东南亚国家。Delta Hi 的推出，象征台达迈向统一全球社群与提升员工体验的重要一步。
台湾台达2024年的Delta Go下载与集点活动，将活动绑定此行动应用程序，参加者即可集点
泰国台达的Delta Hi行动应用程序提供整合性与实时性的员工福利、学习、健康等信息，员工可透过此app报名、报到活动、预约看诊等，并于下载此app与报名活动的过程中获得积分。

以科技连结全球员工
从 Hi HR、NL HR Helper 到 Delta Hi等最新智能应用工具，这些平台共同构筑出台达的人资数字生态系统。这不仅是流程自动化，更是藉由 AI 与行动科技，拉近人与人之间的距离。

通过透明的信息强化信任，实时的回应提升效率，以及实时的互动凝聚归属，台达相信，结合数据智能与人性温度，才能打造真正以人为本的智慧职场，让科技成为连结全球员工的力量。