你是否曾听过这样的对话？
“Z世代回讯息很快，常常只说‘好’，主管都不知道他们有没有真的理解。”
“年轻人太在意感受了，讲话要一直‘注意语气’，不能太直接”
这些对话，很多主管都亲身经历。
根据2025台湾企业员工大调查分析报告，超过75%的员工表示感受到明显的世代隔阂，而且这个趋势仍在加剧。不同世代之间在价值观、沟通方式、学习风格与工作期待上的落差，让原本就不易的管理工作变得更加艰难。
随着团队规模持续扩张，组织中的世代组成日益多元，员工对主管在沟通、支持与管理抱有更高的期待，也建议中基层主管有更多领导力的训练。因此，作为拥有近8万名员工的全球企业，HR团队正以具体行动，协助主管掌握挑战、带动效能，让不同世代的能量汇聚成团队成长的动力
提升跨世代领导力 强化沟通与倾听能力
要有效带领多世代团队，必须从理解与尊重开始。HR团队设计时间性的领导力课程，内容涵盖基础管理技能、跨世代领导技巧与情境领导训练，协助主管掌握不同世代的沟通风格与需求。2024年，全球共举办23个相关课程，共近700位主管参与，强化提问与倾听能力，从“指导”转为“对话”，激发团队主动思考与成长。
用“你当时的想法是什么？我们一起来看看可以怎么调整”取代“你怎么会这样做？” 或“你错了。”这类细微的语言转换，促进信任与合作。
今年，台达将更聚焦于情境领导与跨世代管理训练，协助主管依据部属特性调整带领方式，持续强化以尊重与信任为基础的沟通模式。
2024年在全球展开将近23个领导力课程，包含中国大陆、东南亚、EMEA、印度等区域，共近700位主管参与
除了课堂训练，台达持续通过多元实践机制，推动不同世代员工之间的理解、互动与共创，让共融文化在日常工作中落地生根。例如，举办“跨世代沟通工作坊”、“Podcast”与“导师计划”等活动，鼓励员工以开放态度进行沟通与交流。
在泰国，HR团队率先举办“咖啡座谈会”，通过跨世代沟通会谈，邀请不同世代同仁对话交流，破除刻板印象，深化理解。未来，这样的对谈形式也将陆续在各地展开，进一步让理解融入在工作互动中。
泰国举办“咖啡座谈会”活动，邀请不同世代同仁对话交流
此外，团队亦通过Podcast分享五个世代的特质与沟通风格，提升敏感度，学习用尊重的语言促进协作。
通过导师计划，公司鼓励资深与年轻员工彼此学习、互为引路人，从职涯经验到职场文化价值观，携手成长。这些行动，正一点一滴，让理解成为台达文化的重要DNA，使组织更加开放、共融且充满创造力。
领导是持续练习 也是心态转换
台达强调，领导力不再仅是资历或职称的展现，而是一种持续学习、理解差异、并勇于调整的态度转换。通过跨世代管理课程与文化实践平台，公司期望建立一个更具包容性与创造力的工作环境。
未来，台达将持续投入主管领导力的发展，深化以尊重与信任为核心的管理模式，促进团队效能与组织文化转型，朝向世代共融、协作共荣的职场愿景迈进。
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