“台达在ESG领域的领先地位，是基于企业核心价值的自发性驱动，很早就走在业界前端!”访谈一开始，台达ESG整合策划办公室主管李立仁先生就与采访团队分享了他的观察，并说明了该部门成立的背景。

这些年，台达从ODM转型为品牌及解决方案供货商，紧扣全球永续发展目标，专注于优化能源使用与能源管理领域，并持续拓展绿色商机。在业界，台达在节能永续的成果已备受肯定，在分享宝贵经验的同时，如何将这些价值转化为具结构性的顾问式辅导服务，并进一步与事业单位的解决方案链接，正是成立ESG整合策划办公室的初衷。

组织规划对应发展目标 引进国际人才
“我想先谈谈规划这个单位时的组织设计，这会对应我短、中、长期的一些想法。”部门成立至今，Dylan仔细梳理了市场现况，以及台达内外部资源及优势，对应部门的发展目标，建立了五个功能组织：首先是“ESG专家团队(ESG Domain Expert Team)”。Dylan观察到市场上的永续顾问服务已经相当蓬勃，但各家擅长主题仍然较为分散，能提供客户的服务的面向与落地深度都不尽相同；反观台达在许多永续主题例如净零策略、RE100路径、内部碳定价、供应链管理、范畴三价值链减量与绿色产品设计等节能减排与绿能相关的永续议题起步相当早，且都落地执行得非常深入。因此ESG专家团队的目标是要能输出台达深厚且具高度附加价值的永续活动经验与议题，来对应各类型企业客户的多元需求。

第二个组织功能是“项目管理与数字团队(PM & Digital Team)”。台达在转型为解决方案供货商的过程中，深刻了解到专业服务(professional service) 与系统整合(System Integration)是不可或缺的，而要做到具行业商业价值、能有规模效益解决方案整合实施，Dylan认为在设计商业服务模式架构时，就要奠基于数字平台与工具上，特别是像范畴三减碳这类需要大量数据整合的服务上。他特别分享团队的运作现况，“我们现在都采用AI、自动化与在线协作等各类软件与云端工具，我希望我的团队，无论是对内日常工作还是对外项目执行，都能确实做到全面数字化与平台化。”

第三个组织功能，是从商业顾问服务的角度出发，将内部专业领域的议题设计成能够获利的商业模式商转。台达累积了非常丰富且具深度的知识量体，如何透过方法论设计完善的架构和模板，进而转换成可交付市场的服务，正是“商业设计团队(Business Design Team)”的首要任务。

第四个组织功能，则是来自台达既有的组织“能源管理专家团队(Energy Management Specialist Team)”。永续是一个从商业驱动的议题，无论从法规指引、报表、揭露等议题出发，最终还是要落在具体的行动或技术方案上。举例来说，台达的再生能源导入与节能减排等规划，都可透过EMS团队的专业知识与经验，成为与事业单位工程团队直接对接的重要沟通接口。

最后一个功能是“商业架构师(Business Architect)”。这个团队需具备丰富的产业经验，才能更真实的理解市场、伙伴与客户的生态，“如果我们没有这样的经验，其实很多Last mile的落地执行都是想象出来的，不确定性很高。”Dylan指出藉由这个组织功能，能够帮助团队大幅缩短学习曲线，降低服务架构与实际需求落差的风险，是不可或缺的核心角色。

ESG整合策划办公室(ESG Consulting Office)从一开始的3-4个人，到目前慢慢成长至15人左右。Dylan希望团队能稳扎稳打地逐步成长，凝聚团队的向心力。近期ESG人才相当热门，初期团队甚至有些担心招募状况，但台达在永续发展领域的吸引力超出预期，全球各地许多顶尖的ESG与能源领域的专家，都对台达正在进行的数字解决方案整合表现出极大兴趣，让Dylan对于部门的成长充满信心。
台达ESG整合策划办公室团队日常会议讨论

订定阶段性发展目标 放眼全球市场
ESG整合策划办公室成立至今不到三个月，Dylan心中已经订出明确的阶段性目标。团队目前正处于“商业设计阶段(Business Design Phase)”，这个阶段预计运行半年左右，接下来将进入“市场验证阶段(Market Validation Phase)”，以及后续的“市场拓展阶段(Market Expansion Phase)”。

在商业设计阶段，首要任务是发展出ESG顾问服务路径图(consulting services pathway)，在提供顾问服务时，团队可以透过这张路径图来确定企业在ESG价值链中的位置和定位；同时亦可界定出台达在ESG相关议题中的优势，以及与既有事业群方案的关联，来设计出具竞争力的市场服务。

他预计在2025年进入“市场验证阶段”，期望透积累实际成功案例，为未来的全球扩展奠定基础。团队的终极目标是将经过市场验证的ESG咨询服务商业模型推向全球，进入“市场拓展阶段”，所以也需要同步培养具全球市场扩展能力的人才，确保能与不同区域的市场需求和文化同步。

善用顾问价值服务 落实模块化商业模式
“顾问工作的挑战在于从商业策略开始，将复杂的问题层层拆解，并将解方落实到操作层面，确保对底层系统、工具和流程的充分理解，避免设计出华而不实的方案。”拥有丰富顾问服务经验的Dylan，特别点出顾问工作可能产生的盲点以及心法。

此外，团队也运用顾问服务的方法论 – 可模块化商业模式Composable Business Model 来梳理重要议题中的商业模块。Dylan以台达进行SBTi科学基础减量倡议目标举例，在执行过程中需要关注的政策、内部组织架构及角色职掌、会应用到哪些工具等，每个议题都需要被拆解、建构、整理，再转化成为一个具模块化、系统化的商业模式。

访谈尾声，Dylan再次强调了解各区域的市场需求和生态系统的重要性，目前，ESG整合策画办公室仍处于商业设计阶段初期，发展重心以台湾为核心，未来除了希望能延揽各区域当地的行业专家外也要依着市场特性与主题区隔开展出相关生态系合作伙伴计划，掌握全球永续的最新脉动，并提供更加贴合市场需求的解决方案与服务，实现全球市场的扩展。
Dylan(右3)与ESG整合策划办公室团队合影