达人观点
全方位服务日本市场 迈向碳中和未来
专访台达东北亚区总经理 华健豪先生
文|品牌管理处 2024/12
台达的东北亚区(NEA)业务版图始于1991年日本子公司(DEJ)的成立,随后拓展到韩国及日本多地,并在各地持续推动品牌与业务发展。10月刚结束的日本电子信息高科技综合展(CEATEC)中,台达以AI数据中心解决方案、绿能通信基础设施方案与高效的智能制造方案,呼应日本“Society 5.0”超智能社会愿景,吸引众多关注。本期“达人观点”从Region的角度出发,特别专访台达东北亚区总经理华健豪(Kengo Ka)先生,请他分享东北亚市场的未来趋势,营运、管理方面的策略规划,以及他在台达任职超过23年的经验与心得。

迎战2050碳中和目标 台达解决方案满足日本市场需求
“日本正朝着2050年实现碳中和(Carbon Neutrality by 2050)的目标迈进,这对各行各业都是一个挑战,也都会以此为核心进行低碳转型。在这样的市场环境下,台达各业务范畴都有很大的发挥空间。”访谈一开始,如Kengo在10月日本CEATEC展会的记者会上所指出,他分享日本趋势推动行业转型需求及商机。以电动车(EV)市场为例,他指出日本导入EV趋势不可逆,台达的Powertrain方案和EV关键零组件预期将在该市场取得显著成长。另一方面,面对电力不足与绿能昂贵的现状,日本政府积极投资再生能源,但同时遭遇电网稳定问题。“相较于整个电网基础设施升级,储能系统是相对提升电网稳定又经济效益的选择。”

在社会挑战方面,老龄化、少子化造成劳动力短缺,再加上地缘政治、日币贬值、政府鼓励等因素吸引日企回到日本生产,都为制造业升级创造有利的产业条件。台达的工业自动化技术能帮助企业应对人力短缺问题,更能协助打造更具弹性、更具效益的智能制造。针对楼宇自动化领域,以东京为例,约有9,000栋中小型建筑已建成20至30年,无法满足当前节能和绿能的需求。台达将着眼助力这些中小型建筑提升能源效率,实现节能减碳。他也预期将有更多此类建筑需要升级。而随着全球AI发展的大趋势,日本数据中心的投资也显著成长,面临的能耗、散热问题,也是台达解决方案重要商机。

细数各业务范畴市场趋势后,Kengo很有信心的表示“五大策略事业平台SBP(Strategic Business Platform),包括电动车、数据中心、能源基础建设、工业自动化与楼宇自动化,完全符合日本市场未来的需求。且在日本,台达是唯一同时横跨这些产业的企业,而这就是我们最大的竞争优势。”
Kengo于10月日本CEATEC记者会分享日本趋势推动行业转型需求及商机

从中小型企业耕耘品牌 提供一站式服务强化竞争力
Kengo进一步分享市场挑战,并提出应对策略。日本市场在每个业务范畴皆有本土强劲竞争对手。不过在产业迈向碳中和的过程中,他也看到了清晰的商机。“日本Tier 1的大企业对ESG意识很高,自己也很积极在做减碳。但在推动Scope 3范畴三的减碳上,许多供应链中的Tier 2、Tier 3中小企业却缺乏专业的服务及技术支持,这正是台达的机会!”NEA短期策略将以中小企业为目标客户,逐步累积市场声量。Kengo提到,台达去年在广岛市,为汽车电子厂供应链中的中小型厂商建置太阳光电系统并提供 PPA (Power Purchase Agreements)服务,当时面对规模更大的竞争对手,凭借着专业与快速响应,NEA从顾问咨询一路到项目执行,赢得客户满满的信任,为进一步导入更多解决方案奠定基础。

台达作为日本市场的后进者,仅靠产品销售无法在竞争激烈的环境中脱颖而出,因此NEA通过在价值链与竞争对手创造差异化,在对手聚焦销售产品的情况下,以系统整合为策略,提供One-Stop Solution一站式解决方案,来为客户创造更高的价值。Kengo谈到熊本高科技厂项目说道:“当时对手价格极具优势,如果只卖单一产品的话,将失去这个机会。”在此项目中,台达不仅建置UPS不断电系统,也担任系统整合,快速应对客户。也因为这个实绩,NEA团队对这个策略更加有信心,其他SBPs也开始加入系统整合模式来洽谈项目,深化品牌价值。

Kengo与参展同仁于CEATEC展位前合影

对内强化团队培训与辅助工具 对外推动ESG品牌
随着台达转型为解决方案提供者,NEA正积极建立完善的人才培训系统与业务辅助工具。过去,无论是新进销售人员在适应文化上,或由ODM转型至解决方案的同仁,均面临挑战。“最近,我们展开第一阶段培训课程,除了现有课程,也引进外部资源,帮助业务往提供咨询服务的pre-sales迈进。”Kengo进一步分享,NEA正在与台达知识管理部(DMS)合作,发展一套AI 辅助工具,将业务经验与知识汇入数据库,让每一位业务在面对客户问题时能实时查询数据并迅速响应。

AI 工具开发的同时,NEA团队已先从其他业务辅助方案着手,以Containerized Data Center为例,通过模拟工具,业务可迅速提供符合客户需求的配置参考,并能依需求优化能源使用效率(PUE),提供CAPEX、OPEX等信息。不仅提升客户体验、快速响应需求,更强化台达的专业形象。Kengo也期许未来NEA业务具备系统架构(System Architecture)设计能力,“若团队有System Architecture的设计能力,应对客人的速度一定会加快,提升整体效率。”

作为全球领先的ESG企业,台达东北亚品牌发展上也紧扣ESG品牌策略。Kengo期望每位业务在与客户互动时,能完整传达公司ESG承诺与进展。“先谈台达在ESG的进展,让客户了解并认可后,我们再来谈生意。”为此,NEA也在年初新增负责ESG的同仁 ,协助业务了解公司在ESG领域的成果。同时,营销团队也开始规划在未来每年办理ESG Day,邀请重要客户参与。“距离2050年仅剩26年,未来ESG需求只会越来越多。我相信这条路走下去,将带来长久商机。”

深耕23年 承载责任并肩前行
多年来,从视讯事业部(DSBU)业务逐步走到东北亚区总经理,Kengo累积Region及BG两方面经验,他回忆道,在DSBU待了十多年,确实进入舒适圈,也明白跳脱才能成长。机缘下,前往日本担任副社长,对于入职台达后便一直在DSBU的他而言,这段重新学习的经历让他更深刻理解轮调重要性。作为东北亚区总经理,他为自己设立了五年规划,逐步解决问题、调整方向,期望第五年后组织运作稳健,“这就是我希望为这个组织建立的基础与版图。”

为了让同仁更了解公司,今年NEA推出社内报,并安排让年轻员工畅所欲言的分享会,不仅提供他们表达想法的空间,还将收集到的意见回馈给主管们。Kengo强调,这并非为了增加主管压力,而是期望通过意见交流来检视各单位的领导力,进而推动改善。他经常鼓励团队,诚实面对问题,并视问题为成长的契机。

回顾在台达的23年时光,Kengo满怀感激。他回忆2005年因身体健康问题住院开刀时,仍是基层业务的自己,收到创办人亲自寄来的信件深深感受到公司对员工的包容与关怀。这份温暖也成为他在压力中前行的动力。“即便在这样的情况下,公司仍然愿意为我提供舞台,这种包容是台达很好的文化。”他表示,这份爱台达、感谢台达的心情赋予了他强烈的责任感,让他愿意承担一切压力,带领团队茁壮成长。未来,他也将以持续进步为己任,带领东北亚区团队开拓新市场与新格局。
Kengo与台达企业本部经营策略资深顾问柯进兴先生(前排中),与NEA团队齐聚年终聚会,共同感谢大家的辛勤付出与高昂士气。多位台达高阶主管包括全球事业营运执行副总裁尹鏇博先生、解决方案管理长游复兴先生、永续长周志宏先生也共同参与