品牌經營不論B2B或B2C都有著不同的心法與策略，過往「品牌人物」訪問了各區、各事業單位的行銷主管，本期隨著Computex Taipei線上展覽，特別專訪台達消費型產品事業部的主管-FMBG-IAQ(Indoor Air Quality)銷售經理林志華先生以及 Innergie資深經理鄧炳成先生，請他們和大家分享B2C品牌經營與行銷規劃，以及在台達任職的經驗與心得。

台達節能DNA植入OBM產業
林志華經理回顧2008年部門決定發展OBM產品，有趣的是創辦人鄭先生還提供自家拆下的2台競品換氣扇樣機供團隊研究，林經理因而親手組裝及測試了第一台換氣扇樣機。「當初將台達的扇葉與馬達簡單的組裝，在同風量下的能耗竟然就比競品少40%，而且更安靜，重量更輕，當時像看到了一片藍海！」林經理興奮地說。

AQ換氣扇系列產品於2014年首次導入美國COSTCO賣場
「將台達電源與風扇技術及節能的DNA導入通風換氣產品的建築產業，用新技術去做、設計產品差異化與滿足使用者需求，是我們一直秉持的想法」。林經理進一步說明，開發新技術、高品質的產品，相對來說成本也更高，因此，面臨的挑戰是該如何推廣單價較高，但是節能安靜的產品到傳統通路。IAQ清楚定位通風換氣產品主要是屬於建築修繕類別，和消費性電子產品不同，客戶背景也偏傳統產業，需要更致力於通路的溝通與建立夥伴的長期關係。

與美國前線同仁推廣產品，團隊攝於2020美國IBS展覽，右一為林經理

掌握核心定位 深耕在地市場
台達IAQ產品現階段銷售美國、台灣、大陸、泰國，日本等國家，尤其在美國、台灣各大通路都已可搜尋台達的通風換氣產品，林經理分享在各國的通路規畫，都先從清楚掌握產品定位開始。「我們的產品特點是『買、裝、用』，與B2C消費性電子產品的『買即用』不太一樣，例如：美國的消費者習慣DIY安裝，部分美國建築工地是採用兩階段安裝施工；而台灣消費者大部分無法自行安裝，建築工地則是由水電包商安裝，產品安裝需一次到位，不同市場下產品要求都不相同」。另外，林經理補充各國建築法規與安全法規都不同，美國一般住宅以木造居多，考量防火，換氣扇外殼須為金屬製；台灣住宅多為鋼筋水泥，外殼多為塑膠製造，產品因地制宜符合市場需求。IAQ致力提升產品節能，呼應台達經營理念，今年已連續6年獲得美國能源之星獎，更連續3年獲得能源之星最高殊榮－永續獎。林經理認為，要做到「在地化與差異化」的創新產品，才是最貼近當地市場的“user friendly”行銷策略。

強化宣傳 累積品牌知名度
近年來IAQ與BMD共同發展數位廣告、產品形象影片與平面主視覺，將產品特色與功能生動地傳達給消費者。「做OBM真的很有感，是人家打電話來找我們買東西！」林經理說，在台灣每個月平均有20~30通電話是終端消費者來詢問購買資訊，更有區域性的建商與包商來洽詢，雖然這些訂購量都不大，但積少成多，不斷累積口碑與知名度，就會有顯著的成效。

林志華經理自2006年加入台達，2008年加入IAQ團隊，一開始主要負責產品開發，持續跨入全球的業務行銷，他分享15年來的新產品開發與行銷的心得，就是秉持台達創新,求知的精神，創造差異化的產品，保持堅持不懈與創業家的精神，對於客戶與合作夥伴則是要用同理心經營，一步一腳印的累積，就會獲得客戶的認同。

多元行銷 傳達Innergie品牌活力
台達旗下消費性品牌Innergie，憑藉台達電力電子核心技術多年來運用線上與線下的推廣渠道，在市場上不斷擴大影響力。PSBG-Innergie資深經理PS與我們分享經營心法。「Innergie的產品使用NBBU最先進的技術，而一般的代工客戶才會跟進，既維持台達在B2C和代工市場的技術領導地位，同步創造和延伸公司的價值鏈」。

Innergie近年積極推廣One For All萬用充電器，強調多種行動裝置只需要一顆Innergie就足用，不僅萬用更輕巧迷你，以紮實產品力與市場區隔，打造品牌差異化。「One For All萬用充電器其實就是延伸台達環保的核心理念」，PS與我們分享，此設計不僅代表技術領先，更能幫助地球減少電子垃圾，以高效率產品為消費者減少能源浪費，更為地球減碳盡一份力！

Innergie資深經理PS於2019 Computex向台達創辦人鄭崇華先生解講產品

面面兼顧 打造多元品牌體驗
Innergie布局於消費性電子市場已久，PS也和我們分享在各通路的發展策略。「初期我們在新加坡和泰國機場免稅店展售產品，也提供旅客免費充電站服務，不僅可以銷售，更帶來品牌的曝光」。除了東南亞，在歐洲的機場也有佈局；而在台灣則舉辦品牌快閃店、新品上市活動，將實體活動與線上宣傳結合，發揮曝光的最大效益。在日本則於台達橫濱電動車充電站，以複合式概念成立Innergie Café，讓消費者不僅可以為愛車充電，也能為行動裝置充電。PS表示，除了實體通路拓展，在社群經營則重視口碑行銷與開箱體驗，透過與KOL合作、Innergie小學堂，將產品的One For All理念傳遞給消費者。

左圖為Innergie 45H上市活動，右圖為C6 Duo新品推廣活動頁，透過線下與線上多方溝通，宣傳品牌形象與產品
PS也分享了跨界合作的行銷趨勢。「Omni channel(全通路)是未來的趨勢，充電器不一定要從3C賣場購買，每個人都是潛在的消費者」。目標市場不再僅鎖定於傳統通路，透過咖啡廳或共享空間建置的租賃充電器，讓品牌傳播更多元。

品牌精神內化 – A Day of Innergie
Innergie自2006年於台達泰國創立，一路至今，PS有很多體會。「感謝台達，讓我有機會建立消費性電源品牌，讓更多消費者瞭解環保節能愛地球的理念」。PS認為，把品牌精神内化到每天的工作和生活，隨時觀察生活細節都能幫助激發產品創意。「成功沒有捷徑，不斷傳達品牌理念，累積和消費者的溝通，只要一點一滴的聚焦耕耘，一定會有所收穫！」