「台達在ESG領域的領先地位，是基於企業核心價值的自發性驅動，很早就走在業界前端！」訪談一開始，台達ESG整合策劃辦公室主管李立仁先生就與採訪團隊分享了他的觀察，並說明了該部門成立的背景。

這些年，台達從ODM轉型為品牌及解決方案供應商，緊扣全球永續發展目標，專注於優化能源使用與能源管理領域，並持續拓展綠色商機。在業界，台達在節能永續的成果已備受肯定，在分享寶貴經驗的同時，如何將這些價值轉化為具結構性的顧問式輔導服務，並進一步與事業單位的解決方案連結，正是成立ESG整合策劃辦公室的初衷。

組織規劃對應發展目標 引進國際人才
「我想先談談規劃這個單位時的組織設計，這會對應我短、中、長期的一些想法。」部門成立至今，Dylan仔細梳理了市場現況，以及台達內外部資源及優勢，對應部門的發展目標，建立了五個功能組織：首先是「ESG專家團隊(ESG Domain Expert Team)」。Dylan觀察到市場上的永續顧問服務已經相當蓬勃，但各家擅長主題仍然較為分散，能提供客戶的服務的面向與落地深度都不盡相同；反觀台達在許多永續主題例如淨零策略、RE100路徑、內部碳定價、供應鏈管理、範疇三價值鏈減量與綠色產品設計等節能減排與綠能相關的永續議題起步相當早，且都落地執行得非常深入。因此ESG專家團隊的目標是要能輸出台達深厚且具高度附加價值的永續活動經驗與議題，來對應各類型企業客戶的多元需求。

第二個組織功能是「專案管理與數位團隊(PM & Digital Team)」。台達在轉型為解決方案供應商的過程中，深刻了解到專業服務(professional service) 與系統整合(System Integration)是不可或缺的，而要做到具行業商業價值、能有規模效益解決方案整合實施，Dylan認為在設計商業服務模式架構時，就要奠基於數位平台與工具上，特別是像範疇三減碳這類需要大量數據整合的服務上。他特別分享團隊的運作現況，「我們現在都採用AI、自動化與線上協作等各類軟體與雲端工具，我希望我的團隊，無論是對內日常工作還是對外專案執行，都能確實做到全面數位化與平台化。」

第三個組織功能，是從商業顧問服務的角度出發，將內部專業領域的議題設計成能夠獲利的商業模式商轉。台達累積了非常豐富且具深度的知識量體，如何透過方法論設計完善的架構和模板，進而轉換成可交付市場的服務，正是「商業設計團隊(Business Design Team)」的首要任務。

第四個組織功能，則是來自台達既有的組織「能源管理專家團隊(Energy Management Specialist Team)」。永續是一個從商業驅動的議題，無論從法規指引、報表、揭露等議題出發，最終還是要落在具體的行動或技術方案上。舉例來說，台達的再生能源導入與節能減排等規劃，都可透過EMS團隊的專業知識與經驗，成為與事業單位工程團隊直接對接的重要溝通介面。

最後一個功能是「商業架構師(Business Architect)」。這個團隊需具備豐富的產業經驗，才能更真實的理解市場、夥伴與客戶的生態，「如果我們沒有這樣的經驗，其實很多Last mile的落地執行都是想像出來的，不確定性很高。」Dylan指出藉由這個組織功能，能夠幫助團隊大幅縮短學習曲線，降低服務架構與實際需求落差的風險，是不可或缺的核心角色。

ESG整合策劃辦公室(ESG Consulting Office)從一開始的3-4個人，到目前慢慢成長至15人左右。Dylan希望團隊能穩紮穩打地逐步成長，凝聚團隊的向心力。近期ESG人才相當熱門，初期團隊甚至有些擔心招募狀況，但台達在永續發展領域的吸引力超出預期，全球各地許多頂尖的ESG與能源領域的專家，都對台達正在進行的數位解決方案整合表現出極大興趣，讓Dylan對於部門的成長充滿信心。
台達ESG整合策劃辦公室團隊日常會議討論

訂定階段性發展目標 放眼全球市場
ESG整合策劃辦公室成立至今不到三個月，Dylan心中已經訂出明確的階段性目標。團隊目前正處於「商業設計階段(Business Design Phase)」，這個階段預計運行半年左右，接下來將進入「市場驗證階段(Market Validation Phase)」，以及後續的「市場拓展階段(Market Expansion Phase)」。

在商業設計階段，首要任務是發展出ESG顧問服務路徑圖(consulting services pathway)，在提供顧問服務時，團隊可以透過這張路徑圖來確定企業在ESG價值鏈中的位置和定位；同時亦可界定出台達在ESG相關議題中的優勢，以及與既有事業群方案的關聯，來設計出具競爭力的市場服務。

他預計在2025年進入「市場驗證階段」，期望透積累實際成功案例，為未來的全球擴展奠定基礎。團隊的終極目標是將經過市場驗證的ESG諮詢服務商業模型推向全球，進入「市場拓展階段」，所以也需要同步培養具全球市場擴展能力的人才，確保能與不同區域的市場需求和文化同步。

善用顧問價值服務 落實模組化商業模式
「顧問工作的挑戰在於從商業策略開始，將複雜的問題層層拆解，並將解方落實到操作層面，確保對底層系統、工具和流程的充分理解，避免設計出華而不實的方案。」擁有豐富顧問服務經驗的Dylan，特別點出顧問工作可能產生的盲點以及心法。

此外，團隊也運用顧問服務的方法論 – 可模組化商業模式Composable Business Model 來梳理重要議題中的商業模組。Dylan以台達進行SBTi科學基礎減量倡議目標舉例，在執行過程中需要關注的政策、內部組織架構及角色職掌、會應用到哪些工具等，每個議題都需要被拆解、建構、整理，再轉化成為一個具模組化、系統化的商業模式。

訪談尾聲，Dylan再次強調了解各區域的市場需求和生態系統的重要性，目前，ESG整合策畫辦公室仍處於商業設計階段初期，發展重心以台灣為核心，未來除了希望能延攬各區域當地的行業專家外也要依著市場特性與主題區隔開展出相關生態系合作夥伴計畫，掌握全球永續的最新脈動，並提供更加貼合市場需求的解決方案與服務，實現全球市場的擴展。Dylan(右3)與ESG整合策劃辦公室團隊合影