這些與台達永續發展息息相關的提問，都被列入今年度台達針對上千位重要利害關係人（註１）發放的利害關係人調查問卷，收到問卷的內外部受訪者一起評估不同的永續議題對台達企業營運的影響力，並給予建議，促進台達真正成長為更好的永續企業。

2023年初完成的台達利害關係人問卷調查，在6大類利害關係人中，以台達同仁回覆最為踴躍，佔全體回覆的62% 

年度利害關係人問卷調查改版 新增「永續發展衝擊」檢視對外影響力 為了有效對應各界聚焦的重要永續議題，企業永續發展部每年都會根據國內外永續規範或標準、利害關係人的意見回饋以及公司的經營策略等，並考量 ESG 內外部風險與機會，彙整超過20項永續議題，透過年度利害關係人問卷調查結果，鑑別、分析並確認對台達具有重大性的永續議題，來擬定長期永續目標。

2023年初完成的台達利害關係人問卷調查，總計回收近千份的有效問卷，在6大類利害關係人中，以台達同仁回覆最為踴躍，h佔整體回覆的62%，其次是供應商和客戶；調查也發現，同仁們高度重視商業道德和環境相關議題，顯示台達永續理念已深入企業文化。

企業永續發展部團隊為內部同仁舉辦利害關係人問卷線上說明會

與往年相較，這次的調查與後續鑑別採用了更新版方法學，除了延續過往，從「利害關係人關注程度」和「營運衝擊程度」以外部觀點看台達之外，更首度根據GRI新標準增加「永續發展衝擊」為第3大面向，以16個衝擊情境、展開共166個題項，從內部角度向外深入檢視台達的商業活動對外部環境、人和社會產生的正負面影響，而經鑑別已經發生、或未來可能發生的衝擊，都會被納入台達決策考量，並在年度永續報告書（註２）中揭露。舉例來說，若鑑別出特定電子產品因難再利用，最終成為電子廢棄物，污染環境與健康，即為負面衝擊，需規畫導入可回收的材料或模組化設計，降低負面影響，反過來若衝擊是正向，則應進一步串聯上下游價值鏈實現循環經濟，擴大正面影響力。

董事會通過16項重大永續議題　加速策略推動實現長期目標今年度的利害關係人調查結果在分析評估後，經永續委員會、外部專家及高階主管的討論與確認，選定16項重大永續議題（註３），其中較往年新增「多元與包容」及「風險管理」兩項議題，分別呼應後疫情時代多元人才整合，以及企業因應氣候變遷掌握氣候風險與機會的關鍵趨勢，再加上「客戶關係管理」、「創新產品與服務」、「氣候策略」、「淨零承諾與碳管理」、「綠色產品」、「職業安全與健康」及「人才發展」，共9項重大永續議題同時受到3個鑑別面相高度重視。

由於重大永續議題是台達訂定營運策略方向的重要參考，也是每年永續報告書資訊揭露的主要框架，深受最高治理單位董事會的重視，因此台達早在國際準則與外部評比（註４）要求之前，已每年將選定的重大永續議題呈報董事會，經充分討論後決議，進一步在內部推動策略、管理方針與長期目標，並持續追蹤成效，動態調整永續管理作為，加速永續目標在日常營運的落實與溝通。

全員參與利害關係人溝通　ESG教育訓練幫助深化議題影響力台達全體成員也長期在專業領域，與對應的不同利害關係人溝通相關永續議題。透過參訪法人股東及舉辦外部法人說明會等活動，台達除了說明公司財務及營運等資訊外，也分享公司ESG的發展近況及未來目標，並將投資人的意見與期待回饋公司管理層； 藉由舉辦大型實體展會或記者會，台達近距離溝通客戶/潛在客戶及媒體等，推廣綠色產品方案的未來低碳智慧應用；台達經營團隊及高階主管也多方參與永續高峰論壇演講，結合國際倡議，對產業與大眾分享台達氣候策略目標和推動成果；對國際社會，台達多年來在COP聯合國氣候變遷會議主辦周邊會議，與各界交流節能減碳經驗和低碳城市相關解決方案，在COP27也首度舉辦行動倡議座談，與國際級專家同台探究珊瑚復育相關議題。

為進一步提升同仁與利害關係人溝通重大永續議題的知識與能力，台達全球職系委員會近期新增ESG為第12個核心職系，推動內部ESG教育訓練課程，將ESG總論、能源管理、碳管理及循環經濟納入課程主題中，以協助強化台達利害關係人溝通效益，助力永續發展的具體實踐。


台達於COP27舉辦行動倡議座談，與國際級專家同台分享及探究珊瑚復育相關議題


註1. 台達致力於永續經營，長期重視利害關係人溝通，依據AA1000 SES利害關係人議合標準定義出六類重要利害關係人，包括：客戶、投資人、供應商、員工、媒體和社區（如：研究機構、非營利組織等）。
註2. 台達每年編寫出版永續報告書，與各界分享台達在環境面、社會面以及治理面的最新執行成果和策略目標，內容由第三方公正機構驗證，是台達與利害關係人溝通ESG的重要依據。
註３. 台達選定的16項重大永續議題為：「創新產品與服務」、「客戶關係管理」、「供應商永續管理」、「風險管理」、「氣候策略」、「淨零承諾與碳管理」、「綠色產品」、「能源管理」、「水資源管理」、「廢棄物管理」、「人才吸引與留才」、「多元與包容」、「社會參與」、「人才發展」、「職業安全與健康」和「人權與勞雇關係」。
註4. 新版GRI準則要求，企業最高治理單位董事會宜監督該流程，並檢視和核准重大主題；金管會於2022年公司治理評鑑，將董事會督導永續發展推動情形（含重大性原則）作為評比的得分要項