雇主品牌
打造未來策略人才與能力
推進公司持續轉型與成長
文|人力資源處 2022/10
公司的人才發展策略一直與整體成長策略及目標緊密連結,在每年的策略會議中,經營階層與高階主管皆依據長期與近期經營目標提出組織與人力的規劃,作為後續人才培養與調度的圭臬。近年,台達人力資源處(Human Resource, HR)根據轉型需求,訂定公司對人才潛力的定義,並針對初中高階主管的需求更新職能,並結合主管的360度職能測評。

組織成長為人才發展策略基準  為了協助主管及同仁皆能提升能力與組織共同成長,今年,人力資源處根據轉型需求與未來趨勢更新訓練發展的架構,並與全球據點及12個全球職系委員會共同推展:

人才發展: 從關鍵人才擴展到新銳人才

台達一直以來即設置由最高主管們組成的領導人才發展委員會(Leadership Development Committee),持續關注全球關鍵人才並加速調動與發展。因應台達轉型為解決方案提供者,以及尋找未來成長契機的需求日益增加,人力資源處需要更多人才來投入新的領域加速推動。在執行長鄭平先生指示下,從2019年展開為期三年的解決方案新銳人才(Accelerate Into Master program, AIM)的規劃與發展,並於2022-2024年間投入資源,發展新事業單位的領導人才。

這兩種新銳人才的遴選與發展模式對台達而言都是新的嘗試,人力資源處先聚焦在如何精準描繪出人才需要的特質、能力與經驗,遴選合適的人才,再針對需著重的發展重點加以培育,規劃為:遴選(Identification), 評估(Assessment), 發展(Development), 持續精進(Continuous Optimization)四大階段。

解決方案(Solution Business) AIM Talent  在遴選解決方案人才時,除了在職級與績效及經驗方面的要求,因為從事解決方案(Solution Business)的挑戰比之前的商業模式更大,人格特質是關注的重點,請各事業群、區域業務用台達針對轉型定義出人才的潛力測評(六力一心)搭配其他條件推選出人才。藉由密集的高階主管訪談,了解Solution Business在不同單位的定義、業務範圍與細節,並且訪問在解決方案擁有經驗與表現優異的主管們,同步參照知名顧問公司的建議,取經其他頂尖公司的經驗,制定出解決方案人才的職能。 

解決方案需要面對客戶、了解對方需求或甚至超越客戶期待,主動提供適合的建議方案,面對的狀況比以往更加複雜與挑戰,所以本身除了對產業及跨事業群的產品要有一定了解,必須花時間做市場及客戶研究,有效串聯內外部資源,本身溝通能力也要好,才能針對客戶需求提出有效方案。因此,這些重點也都一併被納入人才的相關職能,進行定期的前後測評估並搭配客製化的發展方案,以提升人才的相關能力。後續三年期間,人力資源處透過一連串的解決方案銷售技巧訓練、人格測評與回饋、專案參與並指定輔導主管,過程中不斷收集回饋,持續調整精進,成功協助接近一半的人才達標,成功轉調到解決方案相關單位或於原解決方案單位內晉升。

全球領導力工作坊中引進北歐知名企管公司的商業沙盤推演(Business Simulation)訓練

線上論壇邀請到解決方案資深業務、財務與採購同仁分享:如何跨事業群、區域、職能部門合作、創造雙贏

新事業(New Business Department, NBD)先鋒領導人才發展方案  在人才遴選階段,除傳承自AIM Program的規畫經驗外,由於台達的NBD同仁需擁有對高不確定性的彈性、未來新事業發展的熱忱與想法,且能積極自主、踏實且堅持完成目標,因此首次打破由事業單位推舉人才的慣例,改為公司內部公開報名徵選,找出有強烈意願和潛力的同仁加入。

由於參加者需在培養過程中兼顧原本的工作,原本擔心報名人數會不足,幸而透過執行長鄭平先生的親筆信,以及NBD主管與執行長鄭平先生、營運長張訓海先生的線上論壇分享,在各單位的宣傳努力下,成功點燃同仁的意願。報名同仁超過200位,最後透過多元的評估方式,與第三方外部的專業特質測評(蓋洛普測評),遴選出最後的參與者進入為期三年的發展計畫。

NBD主管與CEO,COO對談活動宣傳海報

由於疫情的關係,2022年新事業人才之前多透過線上進行培訓,首先透過蓋洛普的報告分析工作坊,強化自我覺察,更了解如何因應自我天賦去揚長補短,在工作坊中,好幾位主管級學員不吝分享個人領導團隊的經驗與省思,也了解應該如何更有意識地調整自己,更有效的協助團隊。另外,人才也透過一連串的課程對公司在NBD的策略、相關業務與如何規劃與推展有更進一步的了解。2023年的重點在讓人才透過參與實際專案學習,並加速輪調到NBD相關單位。對於目前已在NBD擔任Leader角色的參與者,之後也會特別強化領導力方面的訓練。

透過輪調與外派強化人才歷練及提供同仁職涯選擇  台達的業務多元且遍佈全球,各地都需要有能力的同仁拓展業務,公司也提供給有意願的同仁相當充足的發展機會。尤其在培養人才方面,除了強化自身專業幫助向上晉升,也提供輪調與外派的機會,為未來更寬廣的職涯鋪路。近年台達各區域的最高主管,除了在本身的專業有優異績效外,之前都在不同的地區歷練過,更具有全球觀點。今年在高階主管的期許下,將推出新的輪調與外派政策,與職級晉升辦法結合,促進公司內部人才流通的文化,強化多元的職涯發展。

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