你是否曾聽過這樣的對話？
「Z世代回訊息很快，常常只說「好」，主管都不知道他們有沒有真的理解。」
「年輕人太在意感受了，講話要一直『注意語氣』，不能太直接」
這些對話，很多主管都親身經歷。

根據2025台灣企業員工大調查分析報告，超過75%的員工表示感受到明顯的世代隔閡，而且這個趨勢仍在加劇。不同世代之間在價值觀、溝通方式、學習風格與工作期待上的落差，讓原本就不易的管理工作變得更加艱難。

隨著團隊規模持續擴張，組織中的世代組成日益多元，員工對主管在溝通、支持與管理抱有更高的期待，也建議中基層主管有更多領導力的訓練。因此，作為擁有近8萬名員工的全球企業，HR團隊正以具體行動，協助主管掌握挑戰、帶動效能，讓不同世代的能量匯聚成團隊成長的動力

提升跨世代領導力 強化溝通與傾聽能力
要有效帶領多世代團隊，必須從理解與尊重開始。HR團隊設計階段性的領導力課程，內容涵蓋基礎管理技能、跨世代領導技巧與情境領導訓練，協助主管掌握不同世代的溝通風格與需求。2024年，全球共舉辦23個相關課程，共近700位主管參與，強化提問與傾聽能力，從「指導」轉為「對話」，激發團隊主動思考與成長。

用 「你當時的想法是什麼？我們一起來看看可以怎麼調整」取代「你怎麼會這樣做？」 或「你錯了。」這類細微的語言轉換，促進信任與合作。今年，台達將更聚焦於情境領導與跨世代管理訓練，協助主管依據部屬特性調整帶領方式，持續強化以尊重與信任為基礎的溝通模式。  
2024年在全球展開將近23個領導力課程，包含中國大陸、東南亞、EMEA、印度等區域，共近700位主管參與

除了課堂訓練，台達持續透過多元實踐機制，推動不同世代員工之間的理解、互動與共創，讓共融文化在日常工作中落地生根。例如，舉辦「跨世代溝通工作坊」、「Podcast」與「導師計畫」等活動，鼓勵員工以開放態度進行溝通與交流。

在泰國，HR團隊率先舉辦「咖啡座談會」，透過跨世代溝通會談，邀請不同世代同仁對話交流，破除刻板印象，深化理解。未來，這樣的對談形式也將陸續在各地展開，進一步讓理解融入在工作互動中。

泰國舉辦「咖啡座談會」活動，邀請不同世代同仁對話交流

此外，團隊亦透過Podcast分享五個世代的特質與溝通風格，提升敏感度，學習用尊重的語言促進協作。透過導師計畫，公司鼓勵資深與年輕員工彼此學習、互為引路人，從職涯經驗到職場文化價值觀，攜手成長。這些行動，正一點一滴，讓理解成為台達文化的重要DNA，使組織更加開放、共融且充滿創造力。

領導是持續練習 也是心態轉換
台達強調，領導力不再僅是資歷或職稱的展現，而是一種持續學習、理解差異、並勇於調整的態度轉換。透過跨世代管理課程與文化實踐平台，公司期望建立一個更具包容性與創造力的工作環境。

未來，台達將持續投入主管領導力的發展，深化以尊重與信任為核心的管理模式，促進團隊效能與組織文化轉型，朝向世代共融、協作共榮的職場願景邁進。

資料引用來源:  【天下學習】2025台灣企業員工大調查 暨 Top50企業DEI 分析報告