全球人才培育重點
台達致力於進行全球領導人才、專業人才，以及業務人才的員工培育，在領導力培育面，台達HR團隊關注不同階層領導力、專業力、主管心理韌性以及數位工作力，並推動全球六大區域依此三大架構規劃課程及學習資源，以持續推動各級主管授課與分享目標；在專業力面，目前有12 個職系，各自透過建立全球職系委員會進行一連串的專業培育，其中通識類注重在問題分析與解決、簡報能力、專案管理、數位概念與工具應用之四大項目；業務力方面，為達成以產業、客戶為中心的銷售平台，在12個職系中，業務行銷人才特別是重點培育人才對象，故將業務力獨立作為培育重點之一。

簡報能力是各人才職系的通識學習項目，圖為2023年日本地區為業務職係人員舉辦的簡報技巧課程，講師針對每位同仁的簡報進行錄影，並在結束後立刻回放給予即時回饋

培養全球業務行銷人才
為協助公司內業務行銷同仁能使用一致的溝通語言、傳遞台達服務的核心價值予客戶，全球業務行銷職系委員會於2022年正式成立，邀請了各地區超過40位的資深主管、業務代表與人資夥伴，擔任職系地區代表，再根據公司策略、不同職位與職級需要的職能，共同討論出「全球業務銷售職系訓練地圖」，每年此委員會固定產出中英文版的線上課程，並舉辦跨地區的線上知識分享交流活動，協助不同層級的銷售行銷同仁，學習所需的基礎和進階技能。例如主題課程顧問式銷售、品牌、銷售流程等 11 堂 e 課，內部知識管理平台（DMS）優化智能搜尋功能，以有效協助員工在 Sales Enablement社群資料中，快速擷取重點知識與管理文件。

承前啟後，跨域交流
除了一系列的業務行銷職系規劃外，台達不定期安排分享會。其中關鍵客戶管理是業務銷售職系訓練藍圖重要的一環，故台達日本今年8月邀請了印度CSBDA 業務主管Sanjeev Srivastava於日本舉辦關鍵客戶管理工作坊，在此課程中學員發現：即便身處在全球不同的海外市場，台達同仁於業務拓展時皆面臨類似的困境，故來自不同業務單位的學員各自提出了標竿企業對象，並以相關的理論框架進行分析討論。透過跨組織、跨國家的學習交流，激盪出不同的火花，也發現許多跨單位合作的可能性。最後，如課程講師分享Seth Godin的格言「人們很少買產品和服務. 他們買關係、故事和魅力」，維持客戶關係在業務銷售非常重要。雖全球各地的台達市場擁有不同的商業文化背景，此分析架構卻是可以通用於全球的，透過此工作坊交流，讓日本台達同仁了解印度市場情勢。

關鍵客戶管理工作坊之講師一開始將關鍵客戶經理比喻為樂團的指揮家，讓同仁清楚知道自己扮演要角

東北亞區最高主管華健豪先生與新進同仁分享業務心得

台達據點遍佈全球，各國人才的業務交流將日趨頻繁，故在語言與跨文化的溝通課程會持續推動，另每年台達依據市場策略優化人才培育政策，並參考外部學習資源，不斷地精進線上或是線下學習資源，讓不同的職系人才得到完善的訓練。為了領先全球市場、快速因應外部變化，「業務力」將持續作為全球人才培育政策的重點能力，並且在未來階段，台達HR團隊亦會持續優化內部線上知識平台、學習平台的資訊內容、舉辦更多跨域課程，期以讓全球各地員工在各自的職系與崗位上，獲得最即時的學習資源，建構更健全的人才培育體系。

2023年，舉辦媒體溝通工作坊，邀請印度、東北亞與東南亞區域之台達發言人參與，並精心設計記者訪問演練，了解應對媒體的注意事項及技巧