Delta India推出 #DeltaLockDownTips社群活動

品牌溝通應具同理心，疫情時期更要表關心

史無前例的新冠肺炎（COVID-19）疫情，在世界各地造成混亂與災情，我們也不得不改變工作與生活的方式，以因應疫情時期的挑戰。目前局勢充滿了不確定性，唯一可以確定的，就是這種情況在短期內仍會持續。

品牌與行銷溝通的方式大大的被改變了，因此我們要能充分運用現有資源，讓我們的品牌能夠與受眾產生共鳴。溝通的管理方式必須有效，而且講述的內容要讓受眾感受到我們的關心，除應思慮周到外，在這種時期，我們更需要運用創意、巧妙的傳達我們的訊息。如今，戶外活動受限，許多企業仍透過網路運作，人們待在室內更久，上網的時間也更長了。

這時，社群媒體成了不可或缺的一環。品牌溝通的內容和策略要更加親民，品牌需要平衡策略、順應時勢。疫情與封城嚴重影響了人們的生理與心理層面，甚至許多國家近來重新啟動封城，因而在這個艱難時刻，為順利向其受眾傳達品牌的同理心，品牌溝通所採取的語氣及聲調不容忽視。

此局勢下，台達印度分公司意識到，每個人都得學習適應新的封城生活，並合宜地在社群媒體上推出了一項活動「#DeltaLockDownTips」。活動主要在教導大家，在限制外出的情況下，如何充分利用待在室內的時間，目的是在這前所未有的艱困時刻，與民眾站在同一陣線，並透過以一種討喜的方式建立共鳴。而內容的策畫充分地實踐了此溝通與訊息傳遞策略。「#DeltaLockDownTips」選擇分享的主題和活動，無不力求在幫助人們保持投入生活、同時也帶給他們歡樂。