Delta India推出 #DeltaLockDownTips社群活动

品牌沟通应具同理心，疫情时期更要表关心

史无前例的新冠肺炎（COVID-19）疫情，在世界各地造成混乱与灾情，我们也不得不改变工作与生活的方式，以因应疫情时期的挑战。目前局势充满了不确定性，唯一可以确定的，就是这种情况在短期内仍会持续。

品牌与营销沟通的方式大大的被改变了，因此我们要能充分运用现有资源，让我们的品牌能够与受众产生共鸣。沟通的管理方式必须有效，而且讲述的内容要让受众感受到我们的关心，除应思虑周到外，在这种时期，我们更需要运用创意、巧妙的传达我们的讯息。如今，户外活动受限，许多企业仍透过网络运作，人们待在室内更久，上网的时间也更长了。

这时，社群媒体成了不可或缺的一环。品牌沟通的内容和策略要更加亲民，品牌需要平衡策略、顺应时势。疫情与封城严重影响了人们的生理与心理层面，甚至许多国家近来重新启动封城，因而在这个艰难时刻，为顺利向其受众传达品牌的同理心，品牌沟通所采取的语气及声调不容忽视。此局势下，台达印度分公司意识到，每个人都得学习适应新的封城生活，并合宜地在社群媒体上推出了一项活动#DeltaLockDownTips”。活动主要在教导大家，在限制外出的情况下，如何充分利用待在室内的时间，目的是在这前所未有的艰困时刻，与民众站在同一阵线，并透过以一种讨喜的方式建立共鸣。而内容的策画充分地实践了此沟通与讯息传递策略。#DeltaLockDownTips”选择分享的主题和活动，无不力求在帮助人们保持投入生活、同时也带给他们欢乐。