第16届台达工业自动化全球售后服务培训计划于5月28日至5月30日在泰国展开。在为期三天的培训课程中，来自工业自动化总部的售服团队与东南亚区、印度等各地分公司同仁及经销伙伴，围绕服务时效与产品技术的两大主轴，针对跨国服务流程、客户服务平台、运动控制技术、驱动/视觉感测技术等议题，进行培训、交流，强化台达在东南亚的售后服务网络。

目前台达工业自动化在全球共有102个分公司、800多家经销商进行销售，其中133个据点可提供售后服务，遍及66国，致力实现“一地购买，全球无时差服务”的理念，满足客户需求。而连接全球信息的台达工业自动化全球客服系统平台，除了零配件及板件材料订购、保固查询与服务相关问题咨询外，亦完整全方位的售后服务，包含原厂维修、授权服务伙伴(ASP)二级维修、到府服务与海外服务案，完整记录案件需求、服务内容与结果。

透过完整且多样的流程，台达工业自动化产品的全球售后服务团队能够在最短的时间内，为客户排除问题、提供最符合客户需求的售后服务。根据机器购买地点及发生不良地点，可分为以下两种情况：

1.若产品于购买国家内发生不良，可循原厂维修或是二级维修，就进找到原厂或是ASP进行售后服务，包含原厂维修、二级维修、到府服务。

2.若产品购买后运至其它国家，并且在他国发生异常，则可通知台达全球售后服务团队，申请海外服务案。台达工业自动化全球售后服务团队会从全球133个售服据点中，指派邻近的ASP协助异常排除、迅速完成售后服务。

台达工业自动化于5月28至30日在泰国举办全球售后服务培训计划，来自东南亚、印度的ASP参与此次教育训练

此外，台达工业自动化亦根据产品销售情况和预测，在全球各地设置服务用机库存，让客户在有需求时实时调用，减少产线停机时间。例如：一间全球知名的台湾射出机与计算机加工机床设备商，曾因台达备品机制，协助其海外的终端使用客户快速排除设备故障问题，缩短制程停机时间造成的损失，双方对于台达工业自动化的售后服务网皆给予高度肯定。