品牌经营不论B2B或B2C都有着不同的心法与策略，过往“品牌人物”访问了各区、各事业单位的营销主管，本期随着Computex Taipei 在线展览，特别专访台达消费型产品事业部的主管-FMBG-IAQ(Indoor Air Quality)销售经理林志华先生以及 Innergie资深经理邓炳成先生，请他们和大家分享B2C品牌经营与营销规划，以及在台达任职的经验与心得。
台达节能DNA植入OBM产业
林志华经理回顾2008年部门决定发展OBM产品，有趣的是创办人郑先生还提供自家拆下的2台竞品换气扇样机供团队研究，林经理因而亲手组装及测试了第一台换气扇样机。“当初将台达的扇叶与马达简单的组装，在同风量下的能耗竟然就比竞品少40%，而且更安静，重量更轻，当时像看到了一片蓝海！”林经理兴奋地说。
IAQ换气扇系列产品于2014年首次导入美国COSTCO卖场
“将台达电源与风扇技术及节能的DNA导入通风换气产品的建筑产业，用新技术去做、设计产品差异化与满足用户需求，是我们一直秉持的想法”。林经理进一步说明，开发新技术、高质量的产品，相对来说成本也更高，因此，面临的挑战是该如何推广单价较高，但是节能安静的产品到传统通路。IAQ清楚定位通风换气产品主要是属于建筑修缮类别，和消费性电子产品不同，客户背景也偏传统产业，需要更致力于通路的沟通与建立伙伴的长期关系。
与美国前线同仁推广产品，团队摄于2020美国IBS展览，右一为林经理
掌握核心定位 深耕在地市场
台达IAQ产品现阶段销售美国、台湾、大陆、泰国，日本等国家，尤其在美国、台湾各大通路都已可搜寻台达的通风换气产品，林经理分享在各国的通路规画，都先从清楚掌握产品定位开始。“我们的产品特点是‘买、装、用’，与B2C消费性电子产品的‘买即用’不太一样，例如：美国的消费者习惯DIY安装，部分美国建筑工地是采用两阶段安装施工；而台湾消费者大部分无法自行安装，建筑工地则是由水电包商安装，产品安装需一次到位，不同市场下产品要求都不相同”。另外，林经理补充各国建筑法规与安全法规都不同，美国一般住宅以木造居多，考虑防火，换气扇外壳须为金属制；台湾住宅多为钢筋水泥，外壳多为塑料制造，产品因地制宜符合市场需求。IAQ致力提升产品节能，呼应台达经营理念，今年已连续6年获得美国能源之星奖，更连续3年获得能源之星最高殊荣－永续奖。林经理认为，要做到“在地化与差异化”的创新产品，才是最贴近当地市场的“user friendly”营销策略。
强化宣传 累积品牌知名度
近年来IAQ与BMD共同发展数字广告、产品形象影片与平面主视觉，将产品特色与功能生动地传达给消费者。“做OBM真的很有感，是人家打电话来找我们买东西！”林经理说，在台湾每个月平均有20~30通电话是终端消费者来询问购买信息，更有区域性的建商与包商来洽询，虽然这些订购量都不大，但积少成多，不断累积口碑与知名度，就会有显著的成效。
林志华经理自2006年加入台达，2008年加入IAQ团队，一开始主要负责产品开发，持续跨入全球的业务营销，他分享15年来的新产品开发与营销的心得，就是秉持台达创新,求知的精神，创造差异化的产品，保持坚持不懈与创业家的精神，对于客户与合作伙伴则是要用同理心经营，一步一脚印的累积，就会获得客户的认同。
多元营销 传达Innergie品牌活力
台达旗下消费性品牌Innergie，凭借台达电力电子核心技术多年来运用在线与线下的推广渠道，在市场上不断扩大影响力。PSBG-Innergie资深经理PS与我们分享经营心法。“Innergie的产品使用NBBU最先进的技术，而一般的代工客户才会跟进，既维持台达在B2C和代工市场的技术领导地位，同步创造和延伸公司的价值链”。
Innergie资深经理PS于2019 Computex向台达创办人郑崇华先生解讲产品
Innergie近年积极推广One For All 万用充电器，强调多种行动装置只需要一颗Innergie就足用，不仅万用更轻巧迷你，以扎实产品力与市场区隔，打造品牌差异化。“One For All万用充电器其实就是延伸台达环保的核心理念”，PS与我们分享，此设计不仅代表技术领先，更能帮助地球减少电子垃圾，以高效率产品为消费者减少能源浪费，更为地球减碳尽一份力！
面面兼顾 打造多元品牌体验
Innergie布局于消费性电子市场已久，PS也和我们分享在各通路的发展策略。“初期我们在新加坡和泰国机场免税店展售产品，也提供旅客免费充电站服务，不仅可以销售，更带来品牌的曝光”。除了东南亚，在欧洲的机场也有布局；而在台湾则举办品牌快闪店、新品上市活动，将实体活动与在线宣传结合，发挥曝光的最大效益。在日本则于台达横滨电动车充电站，以复合式概念成立Innergie Café，让消费者不仅可以为爱车充电，也能为行动装置充电。PS表示，除了实体通路拓展，在社群经营则重视口碑营销与开箱体验，通过与KOL合作、Innergie小学堂，将产品的 One For All理念传递给消费者。
左图为Innergie 45H上市活动，右图为C6 Duo新品推广活动页，通过线下与在线多方沟通，宣传品牌形象与产品
PS也分享了跨界合作的营销趋势。“Omni channel(全通路)是未来的趋势，充电器不一定要从3C卖场购买，每个人都是潜在的消费者”。目标市场不再仅锁定于传统通路，通过咖啡厅或共享空间建置的租赁充电器，让品牌传播更多元。
品牌精神内化 – A Day of Innergie
Innergie自2006年于台达泰国创立，一路至今，PS有很多体会。“感谢台达，让我有机会建立消费性电源品牌，让更多消费者了解环保节能爱地球的理念”。PS认为，把品牌精神内化到每天的工作和生活，随时观察生活细节都能帮助激发产品创意。“成功没有快捷方式，不断传达品牌理念，累积和消费者的沟通，只要一点一滴的聚焦耕耘，一定会有所收获！”
