2021
Aug.

58

品牌人物

一步一腳印 打造創新雇主品牌
專訪台達人資長 – 陳啟禎 Charles Chen 先生

文: 品牌管理處

近幾年台達在雇主品牌的成就有目共睹,除了在台灣榮獲遠見企業社會責任幸福企業首獎等諸多獎項外,還獲得中國與亞洲各類雇主品牌獎項的肯定。本期「品牌人物」專訪台達人資長 – 陳啟禎 Charles Chen 先生,請他分享打造雇主品牌的心法與台達經驗。

擁抱社群,整合校園資源
「雇主品牌的成功是除了努力不懈,還有很多來自公司品牌價值的提升,以及事業單位的努力!」訪談一開始,陳啟禎先生謙虛的說。回想2017年初接任人資長職位,團隊內部對於雇主品牌有許多疑問,不斷思索著怎麼該怎麼做,經營心法是什麼?陳先生表示「雇主品牌需要一步一腳印走出來,讓雇主品牌不僅有知名度,更要有美譽度跟忠誠度」。人資團隊在2017年重新整編,大量啟用新人並成立GTA團隊 (Global Talent Acquisition),以台灣為出發點,經營校園關係、建構社群互動,制定雇主品牌策略、行動方案、社群規範,擴展到不同的國家並因地制宜。例如:台達在中國主要是透過微信來進行宣傳,近年更善用抖音(Tik Tok)拉近與受眾距離;在泰國則是靈活使用LINE、Facebook、Instagram等平台,亦推出電子報觸及目標族群,以豐富的圖文影音來擴大訊息散布;在台灣近期則增加YouTube的內容經營。除了在虛擬的社群媒體上耕耘,人資團隊也深耕校園,與台大、清大、成大、台科、北科等頂尖大學設立聯合研發中心,與22位教授合作培育超過50位碩博士人才;於台灣及印度成立台達專班等,透過虛實整合(OMO, Online Merge Offline)的方式,持續強化台達的雇主品牌。

人資長(右五)帶領台達人資團隊,一步一腳印打造創新雇主品牌

重視體驗用心感動,要讓員工有感
台達雇主品牌的特色是「以真實獨特打動人,以員工體驗為核心」,陳先生表示,「員工體驗是發展雇主品牌的核心,用心對待員工、用心設計和員工的每個接觸點 (touch point),讓員工都能感受到」,人資長還舉了員工旅遊為例:人資團隊舉辦鐵道遊,包下台鐵火車,車廂內甚至有小提琴演奏,改掉過往包遊覽車的方式,以「走讀」的方式提升五感體驗,讓員工旅遊體驗深刻且真實;在2021年受到疫情影響,人資團隊立即應變,數位轉型將實地出遊改為「雲端漫步」,透過螢幕探訪台灣之美。人資長表示在打造員工體驗中,創造「正向提升」的影響力是很重要的一環,「員工心中其實會有一股暖流,更認同公司,產生正向積極的力量、影響周遭的人,滾動式吸引更多參與、凝聚向心力」。

人資長(左五)熱情參賽並於起跑前與同仁合影。

2019年台達鐵道遊,8台列車串連北到南,共有400多位同仁及親友響應。

「內聚外吸」 提升雇主品牌效益
關於雇主品牌的經營成效,陳先生提到「內聚外吸」四個字。「內聚」指透過參加外部獎項的評選,了解自身可以改善之處,並提升能力,而得獎後的媒體宣傳也可以讓內部員工了解台達是間很棒的公司,員工對台達產生高度認同,員工就是公司的品牌大使。「外吸」指經營雇主品牌,對外更能吸引想要的目標人才。根據Cheers雜誌每年針對新鮮人所做的「新世代最嚮往企業調查」,台達排名在過去幾年大幅躍升,從2017年的56名,2018年的27名,到2019與2020的第13名 (科技製造業第3名),2021更已提升到第11名(科技製造業第3名),不但雇主品牌形象更深入目標族群,主動投遞職缺的履歷數也大幅提升,其中許多應徵者在面談前對台達已有相當深入的了解,也認同公司的理念與方向,這些都是經營雇主品牌所帶來的顯著成效。人資團隊以數據分析為基礎,洞悉目標客群的職涯需求與求職偏好,善用大數據與人工智慧等新科技,讓雇主品牌的經營可以更精準、更智能。

2020年台達獲得幸福企業金牌獎,長期致力打造優質就業環境,即使面對疫情與世界的劇變,仍堅守崗位,善盡企業職責。

在台達 永續發展你的未來
在訪談的尾聲,陳先生鼓勵大家「在台達 永續發展你的未來」!這是今年年初台達品牌管理處和人資團隊,合作發展的雇主品牌活動,並在校園、社群等處持續擴散,在台灣區的招募平台、Delta Career FB、LinkedIn,甚至在泰國臉書和歐洲區LinkedIn都有宣傳,「在台達 永續發展你的未來」不僅是口號,更是緊扣台達的核心精神「永續」,鼓勵大家不斷追求創新不間斷學習,並以利他的心在工作中努力,永續發展美好的未來!自1995年加入台達,曾擔任過台達中國區人資長、台達SEA區人資長等職位,陳先生和我們分享他一路走來的心得:「永遠要革自己的命,不要輕言放棄」,工作中遇到挫折不要喪氣,保持敏感度與熱誠,不斷挑戰更好的自己,一步一腳印走出自己的路!

2021台達暑期實習線上開幕典禮,人資長鼓勵學子「在台達 永續發展你的未來」