2021
Jun.

57

品牌人物

差異化與多元化 擴展B2C品牌影響力
專訪台達 FMBG-IAQ 銷售經理林志華先生 與 PSBG-Innergie資深經理 鄧炳成先生

文: 品牌管理處

品牌經營不論B2B或B2C都有著不同的心法與策略,過往「品牌人物」訪問了各區、各事業單位的行銷主管,本期隨著Computex Taipei 線上展覽,特別專訪台達消費型產品事業部的主管  ̶  FMBG-IAQ(Indoor Air Quality)銷售經理林志華先生以及 Innergie資深經理鄧炳成先生,請他們和大家分享B2C品牌經營與行銷規劃,以及在台達任職的經驗與心得。

台達節能DNA植入OBM產業 
林志華經理回顧2008年部門決定發展OBM產品,有趣的是創辦人鄭先生還提供自家拆下的2台競品換氣扇樣機供團隊研究,林經理因而親手組裝及測試了第一台換氣扇樣機。「當初將台達的扇葉與馬達簡單的組裝,在同風量下的能耗竟然就比競品少40%,而且更安靜,重量更輕,當時像看到了一片藍海!」林經理興奮地說。

「將台達電源與風扇技術及節能的DNA導入通風換氣產品的建築產業,用新技術去做、設計產品差異化與滿足使用者需求,是我們一直秉持的想法」。林經理進一步說明,開發新技術、高品質的產品,相對來說成本也更高,因此,面臨的挑戰是該如何推廣單價較高,但是節能安靜的產品到傳統通路。IAQ清楚定位通風換氣產品主要是屬於建築修繕類別,和消費性電子產品不同,客戶背景也偏傳統產業,需要更致力於通路的溝通與建立夥伴的長期關係。

IAQ換氣扇系列產品於2014年首次導入美國COSTCO賣場

掌握核心定位 深耕在地市場
台達IAQ產品現階段銷售美國、台灣、大陸、泰國,日本等國家,尤其在美國、台灣各大通路都已可搜尋台達的通風換氣產品,林經理分享在各國的通路規畫,都先從清楚掌握產品定位開始。「我們的產品特點是『買、裝、用』,與B2C消費性電子產品的『買即用』不太一樣,例如:美國的消費者習慣DIY安裝,部分美國建築工地是採用兩階段安裝施工;而台灣消費者大部分無法自行安裝,建築工地則是由水電包商安裝,產品安裝需一次到位,不同市場下產品要求都不相同」。另外,林經理補充各國建築法規與安全法規都不同,美國一般住宅以木造居多,考量防火,換氣扇外殼須為金屬製;台灣住宅多為鋼筋水泥,外殼多為塑膠製造,產品因地制宜符合市場需求。IAQ致力提升產品節能,呼應台達經營理念,今年已連續6年獲得美國能源之星獎,更連續3年獲得能源之星最高殊榮-永續獎。林經理認為,要做到「在地化與差異化」的創新產品,才是最貼近當地市場的“user friendly”行銷策略。

與美國同仁推廣產品,團隊攝於2020美國IBS展覽,右一為林經理

強化宣傳 累積品牌知名度
近年來IAQ與BMD共同發展數位廣告、產品形象影片與平面主視覺,將產品特色與功能生動地傳達給消費者。「做OBM真的很有感,是人家打電話來找我們買東西!」林經理說,在台灣每個月平均有20~30通電話是終端消費者來詢問購買資訊,更有區域性的建商與包商來洽詢,雖然這些訂購量都不大,但積少成多,不斷累積口碑與知名度,就會有顯著的成效。

林志華經理自2006年加入台達,2008年加入IAQ團隊,一開始主要負責產品開發,持續跨入全球的業務行銷,他分享15年來的新產品開發與行銷的心得,就是秉持台達創新,求知的精神,創造差異化的產品,保持堅持不懈與創業家的精神,對於客戶與合作夥伴則是要用同理心經營,一步一腳印的累積,就會獲得客戶的認同。

多元行銷 傳達Innergie品牌活力
台達旗下消費性品牌 Innergie,憑藉台達電力電子核心技術多年來運用線上與線下的推廣渠道,在市場上不斷擴大影響力。PSBG-Innergie資深經理PS 與我們分享經營心法。「Innergie的產品使用NBBU最先進的技術,而一般的代工客戶才會跟進,既維持台達在B2C和代工市場的技術領導地位,同步創造和延伸公司的價值鏈」。

Innergie近年積極推廣One For All 萬用充電器,強調多種行動裝置只需要一顆Innergie就足用,不僅萬用更輕巧迷你,以紮實產品力與市場區隔,打造品牌差異化。「One For All萬用充電器其實就是延伸台達環保的核心理念」,PS與我們分享,此設計不僅代表技術領先,更能幫助地球減少電子垃圾,以高效率產品為消費者減少能源浪費,更為地球減碳盡一份力!

Innergie資深經理PS於2019 Computex 向台達創辦人鄭崇華先生解講產品

面面兼顧 打造多元品牌體驗
Innergie布局於消費性電子市場已久,PS也和我們分享在各通路的發展策略。「初期我們在新加坡和泰國機場免稅店展售產品,也提供旅客免費充電站服務,不僅可以銷售,更帶來品牌的曝光」。除了東南亞,在歐洲的機場也有佈局;而在台灣則舉辦品牌快閃店、新品上市活動,將實體活動與線上宣傳結合,發揮曝光的最大效益。在日本則於台達橫濱電動車充電站,以複合式概念成立Innergie Café,讓消費者不僅可以為愛車充電,也能為行動裝置充電。PS表示,除了實體通路拓展,在社群經營則重視口碑行銷與開箱體驗,透過與KOL合作、Innergie小學堂,將產品的 One For All理念傳遞給消費者。

PS也分享了跨界合作的行銷趨勢。「Omni channel(全通路)是未來的趨勢,充電器不一定要從3C賣場購買,每個人都是潛在的消費者」。目標市場不再僅鎖定於傳統通路,透過咖啡廳或共享空間建置的租賃充電器,讓品牌傳播更多元。
   
左圖為Innergie 45H上市活動,右圖為C6 Duo新品推廣活動頁,透過線下與線上多方溝通,宣傳品牌形象與產品。

品牌精神內化 – A Day of Innergie 
Innergie自2006年於台達泰國創立,一路至今,PS有很多體會。「感謝台達,讓我有機會建立消費性電源品牌,讓更多消費者瞭解環保節能愛地球的理念」。PS認為,把品牌精神内化到每天的工作和生活,隨時觀察生活細節都能幫助激發產品創意。「成功沒有捷徑,不斷傳達品牌理念,累積和消費者的溝通,只要一點一滴的聚焦耕耘,一定會有所收穫!」