2020
Dec.

54

品牌圈

品牌圈

Delta India推出 #DeltaLockDownTips社群活動

文: Delta Electronics (India)

品牌溝通應具同理心,疫情時期更要表關心
史無前例的新冠肺炎(COVID-19)疫情,在世界各地造成混亂與災情,我們也不得不改變工作與生活的方式,以因應疫情時期的挑戰。目前局勢充滿了不確定性,唯一可以確定的,就是這種情況在短期內仍會持續。

品牌與行銷溝通的方式大大的被改變了,因此我們要能充分運用現有資源,讓我們的品牌能夠與受眾產生共鳴。溝通的管理方式必須有效,而且講述的內容要讓受眾感受到我們的關心,除應思慮周到外,在這種時期,我們更需要運用創意、巧妙的傳達我們的訊息。如今,戶外活動受限,許多企業仍透過網路運作,人們待在室內更久,上網的時間也更長了。

這時,社群媒體成了不可或缺的一環。品牌溝通的內容和策略要更加親民,品牌需要平衡策略、順應時勢。疫情與封城嚴重影響了人們的生理與心理層面,甚至許多國家近來重新啟動封城,因而在這個艱難時刻,為順利向其受眾傳達品牌的同理心,品牌溝通所採取的語氣及聲調不容忽視。

此局勢下,台達印度分公司意識到,每個人都得學習適應新的封城生活,並合宜地在社群媒體上推出了一項活動「#DeltaLockDownTips」。活動主要在教導大家,在限制外出的情況下,如何充分利用待在室內的時間,目的是在這前所未有的艱困時刻,與民眾站在同一陣線,並透過以一種討喜的方式建立共鳴。而內容的策畫充分地實踐了此溝通與訊息傳遞策略。「#DeltaLockDownTips」選擇分享的主題和活動,無不力求在幫助人們保持投入生活、同時也帶給他們歡樂。

圖:疫情下品牌溝通應具同理心,引發共鳴