2021
Aug.

58

品牌人物

一步一脚印 打造创新雇主品牌
专访台达人资长 – 陈启祯 Charles Chen 先生

文: 品牌管理处

近几年台达在雇主品牌的成就有目共睹,除了在台湾荣获远见企业社会责任幸福企业首奖等诸多奖项外,还获得中国与亚洲各类雇主品牌奖项的肯定。本期“品牌人物”专访台达人资长 – 陈启祯 Charles Chen 先生,请他分享打造雇主品牌的心法与台达经验。

拥抱社群,整合校园资源
“雇主品牌的成功是除了努力不懈,还有很多来自公司品牌价值的提升,以及事业单位的努力!”访谈一开始,陈启祯先生谦虚的说。回想2017年初接任人资长职位,团队内部对于雇主品牌有许多疑问,不断思索着怎么该怎么做,经营心法是什么?陈先生表示“雇主品牌需要一步一脚印走出来,让雇主品牌不仅有知名度,更要有美誉度跟忠诚度”。人资团队在2017年重新整编,大量启用新人并成立GTA团队 (Global Talent Acquisition),以台湾为出发点,经营校园关系、建构社群互动,制定雇主品牌策略、行动方案、社群规范,扩展到不同的国家并因地制宜。例如:台达在中国主要是通过微信来进行宣传,近年更善用抖音(Tik Tok)拉近与受众距离;在泰国则是灵活使用LINE、Facebook、Instagram等平台,亦推出电子报触及目标族群,以丰富的图文影音来扩大讯息散布;在台湾近期则增加YouTube的内容经营。除了在虚拟的社群媒体上耕耘,人资团队也深耕校园,与台大、清大、成大、台科、北科等顶尖大学设立联合研发中心,与22位教授合作培育超过50位硕博士人才;于台湾及印度成立台达专班等,通过虚实整合(OMO, Online Merge Offline)的方式,持续强化台达的雇主品牌。

人资长(右五)带领台达人资团队,一步一脚印打造创新雇主品牌

重视体验用心感动,要让员工有感
台达雇主品牌的特色是“以真实独特打动人,以员工体验为核心”,陈先生表示,“员工体验是发展雇主品牌的核心,用心对待员工、用心设计和员工的每个接触点 (touch point),让员工都能感受到”,人资长还举了员工旅游为例:人资团队举办铁道游,包下台铁火车,车厢内甚至有小提琴演奏,改掉过往包游览车的方式,以“走读”的方式提升五感体验,让员工旅游体验深刻且真实;在2021年受到疫情影响,人资团队立即应变,数字转型将实地出游改为 “云端漫步”,通过屏幕探访台湾之美。人资长表示在打造员工体验中,创造 “正向提升”的影响力是很重要的一环,“员工心中其实会有一股暖流,更认同公司,产生正向积极的力量、影响周遭的人,滚动式吸引更多参与、凝聚向心力”。

人资长(左五)热情参赛并于起跑前与同仁合影。

2019年台达铁道游,8台列车串连北到南,共有400多位同仁及亲友响应。

“内聚外吸” 提升雇主品牌效益
关于雇主品牌的经营成效,陈先生提到“内聚外吸”四个字。“内聚”指通过参加外部奖项的评选,了解自身可以改善之处,并提升能力,而得奖后的媒体宣传也可以让内部员工了解台达是间很棒的公司,员工对台达产生高度认同,员工就是公司的品牌大使。“外吸”指经营雇主品牌,对外更能吸引想要的目标人才。根据Cheers杂志每年针对新鲜人所做的“新世代最向往企业调查”,台达排名在过去几年大幅跃升,从2017年的56名,2018年的27名,到2019与2020的第13名 (科技制造业第3名),2021更已提升到第11名(科技制造业第3名),不但雇主品牌形象更深入目标族群,主动投递职缺的履历数也大幅提升,其中许多应征者在面谈前对台达已有相当深入的了解,也认同公司的理念与方向,这些都是经营雇主品牌所带来的显著成效。人资团队以数据分析为基础,洞悉目标客群的职涯需求与求职偏好,善用大数据与人工智能等新科技,让雇主品牌的经营可以更精准、更智能。

2020年台达获得幸福企业金牌奖,长期致力打造优质就业环境,即使面对疫情与世界的剧变,仍坚守岗位,善尽企业职责。

在台达 永续发展你的未来
在访谈的尾声,陈先生鼓励大家 "在台达 永续发展你的未来" !这是今年年初台达品牌管理处和人资团队,合作发展的雇主品牌活动,并在校园、社群等处持续扩散,在台湾区的招募平台、Delta Career FB、LinkedIn,甚至在泰国脸书和欧洲区LinkedIn都有宣传,“在台达 永续发展你的未来”不仅是口号,更是紧扣台达的核心精神“永续”,鼓励大家不断追求创新不间断学习,并以利他的心在工作中努力,永续发展美好的未来!

自1995年加入台达,曾担任过台达中国区人资长、台达SEA区人资长等职位,陈先生和我们分享他一路走来的心得:"永远要革自己的命,不要轻言放弃”,工作中遇到挫折不要丧气,保持敏感度与热诚,不断挑战更好的自己,一步一脚印走出自己的路!

2021台达暑期实习在线开幕典礼,人资长鼓励学子“在台达 永续发展你的未来”