2021
Jun.

57

智造话题

DeltaKnEW数字协作工具 实现远距零接触工作
迈向虚实融合新时代

文: 台达研究院

台达研究院DeltaKnEW基于客户的全生命周期,推出一系列远距互动及协作工具,其改变的不仅仅是沟通效率的提升,更为企业间的合作模式展开新页。

DeltaKnEW数字协作工具满足客户的全生命周期,产品组合包含: Academy : 在线学习平台, Mastering : VR 培训解决方案, Frontline : AR 前线赋能方案, Virtual Tour : 虚拟展示平台, Simulation : 数字孪生仿真服务 

在客户旅程中,首先通过Academy在线影音内容,让客户对台达的解决方案有初步了解;当客户想进一步了解细节,可在Virtual Tour环境里,沉浸体验该解决方案;在客户决定购买前,还可通过Simulation服务,模拟解决方案导入之成本效益,加速客户决策流程;购买后,客户可通过Mastering学习如何组装或操作,若遇到问题还可通过Frontline取得实时远程专家协助,专家知识也能有系统保存累积,持续优化售后服务。

Academy 在线学习平台
DeltaKnEW Academy已成功应用于内外部不同的合作伙伴,分别有新加坡南洋理工大学为专业人士推出的智能制造培训课程及认证;台达集团人力资源部于全球17地区分公司导入超过4015门的员工在线学习课程;中达电通上架超过400支产品影片,赋能当地的系统整合商,进行品牌推广及产品服务。


DeltaKnEW Academy手机APP版与网页版可无缝切换,满足行动与碎片化的学习需求

Mastering VR培训解决方案
台达运用DeltaKnEW Mastering,让员工在VR环境里反复练习机台的组装及操作程序,实时回馈的机制提升学习成效;Mastering的导入不仅降低整体的培训成本,减少员工因经验不足而带来的操作风险及损失,同时传承专家经验,系统化提升技能。


运用 DeltaKnEW Mastering在虚拟环境中模拟实机操作

Frontline AR前线赋能方案 
DeltaKnEW Frontline让前线人员通过AR眼镜或手持式装置可实时显示机台的操作手册或查找资料自助解决问题,也可实时联机远程专家,协助问题排解或维修,其独特的系统化知识累积功能,更有助于售后服务的持续优化;目前Frontline不仅已导入台达,更跨足到医疗业,协助医院进行急诊照会,第一时间取得跨科别的医师支持,提高问诊效率。


现场人员戴上AR眼镜,实时联机远程专家,进行机台维修操作

Virtual Tour虚拟展示平台
DeltaKnEW Virtual Tour目前已应用于展会和导览,通过VR展示,客户也能拥有如临现场,与产品互动的沉浸体验;DeltaKnEW Virtual Tour同时提供了VR头盔版和单机版两种形式,满足不同情境、不同客群的需求。

台达通过VR展示「易动-超越系列微模块」,展示动态气流及异常警示

Simulation数字孪生仿真服务
DeltaKnEW Simulation已成功协助台达产品团队快速建立客户场域3D环境,评估导入的成本效益,据此开发设计最符合客户需求的产品,实现 Design on Demand!

以数字孪生技术仿真产品设计、智能调机、产线配置等