2021
Jun.

57

品牌人物

差异化与多元化 扩展B2C品牌影响力
专访台达 FMBG-IAQ 销售经理-林志华先生 与 PSBG-Innergie资深经理-邓炳成先生

文: 品牌管理处

品牌经营不论B2B或B2C都有着不同的心法与策略,过往“品牌人物”访问了各区、各事业单位的营销主管,本期随着Computex Taipei 在线展览,特别专访台达消费型产品事业部的主管  ̶  FMBG-IAQ(Indoor Air Quality)销售经理林志华先生以及 Innergie资深经理邓炳成先生,请他们和大家分享B2C品牌经营与营销规划,以及在台达任职的经验与心得。

台达节能DNA植入OBM产业 
林志华经理回顾2008年部门决定发展OBM产品,有趣的是创办人郑先生还提供自家拆下的2台竞品换气扇样机供团队研究,林经理因而亲手组装及测试了第一台换气扇样机。“当初将台达的扇叶与马达简单的组装,在同风量下的能耗竟然就比竞品少40%,而且更安静,重量更轻,当时像看到了一片蓝海!”林经理兴奋地说。

“将台达电源与风扇技术及节能的DNA导入通风换气产品的建筑产业,用新技术去做、设计产品差异化与满足用户需求,是我们一直秉持的想法”。林经理进一步说明,开发新技术、高质量的产品,相对来说成本也更高,因此,面临的挑战是该如何推广单价较高,但是节能安静的产品到传统通路。IAQ清楚定位通风换气产品主要是属于建筑修缮类别,和消费性电子产品不同,客户背景也偏传统产业,需要更致力于通路的沟通与建立伙伴的长期关系。

IAQ换气扇系列产品于2014年首次导入美国COSTCO卖场

掌握核心定位 深耕在地市场
台达IAQ产品现阶段销售美国、台湾、大陆、泰国,日本等国家,尤其在美国、台湾各大通路都已可搜寻台达的通风换气产品,林经理分享在各国的通路规画,都先从清楚掌握产品定位开始。“我们的产品特点是‘买、装、用’,与B2C消费性电子产品的‘买即用’不太一样,例如:美国的消费者习惯DIY安装,部分美国建筑工地是采用两阶段安装施工;而台湾消费者大部分无法自行安装,建筑工地则是由水电包商安装,产品安装需一次到位,不同市场下产品要求都不相同”。另外,林经理补充各国建筑法规与安全法规都不同,美国一般住宅以木造居多,考虑防火,换气扇外壳须为金属制;台湾住宅多为钢筋水泥,外壳多为塑料制造,产品因地制宜符合市场需求。IAQ致力提升产品节能,呼应台达经营理念,今年已连续6年获得美国能源之星奖,更连续3年获得能源之星最高殊荣-永续奖。林经理认为,要做到“在地化与差异化”的创新产品,才是最贴近当地市场的“user friendly”营销策略。

与美国前线同仁推广产品,团队摄于2020美国IBS展览,右一为林经理

强化宣传 累积品牌知名度
近年来IAQ与BMD共同发展数字广告、产品形象影片与平面主视觉,将产品特色与功能生动地传达给消费者。“做OBM真的很有感,是人家打电话来找我们买东西!”林经理说,在台湾每个月平均有20~30通电话是终端消费者来询问购买信息,更有区域性的建商与包商来洽询,虽然这些订购量都不大,但积少成多,不断累积口碑与知名度,就会有显著的成效。

林志华经理自2006年加入台达,2008年加入IAQ团队,一开始主要负责产品开发,持续跨入全球的业务营销,他分享15年来的新产品开发与营销的心得,就是秉持台达创新,求知的精神,创造差异化的产品,保持坚持不懈与创业家的精神,对于客户与合作伙伴则是要用同理心经营,一步一脚印的累积,就会获得客户的认同。

多元营销 传达Innergie品牌活力
台达旗下消费性品牌 Innergie,凭借台达电力电子核心技术多年来运用在线与线下的推广渠道,在市场上不断扩大影响力。PSBG-Innergie资深经理PS 与我们分享经营心法。“Innergie的产品使用NBBU最先进的技术,而一般的代工客户才会跟进,既维持台达在B2C和代工市场的技术领导地位,同步创造和延伸公司的价值链”。

Innergie近年积极推广One For All 万用充电器,强调多种行动装置只需要一颗Innergie就足用,不仅万用更轻巧迷你,以扎实产品力与市场区隔,打造品牌差异化。“One For All万用充电器其实就是延伸台达环保的核心理念”,PS与我们分享,此设计不仅代表技术领先,更能帮助地球减少电子垃圾,以高效率产品为消费者减少能源浪费,更为地球减碳尽一份力!

Innergie资深经理PS于2019 Computex 向台达创办人郑崇华先生解讲产品

面面兼顾 打造多元品牌体验
Innergie布局于消费性电子市场已久,PS也和我们分享在各通路的发展策略。 “初期我们在新加坡和泰国机场免税店展售产品,也提供旅客免费充电站服务,不仅可以销售,更带来品牌的曝光”。除了东南亚,在欧洲的机场也有布局;而在台湾则举办品牌快闪店、新品上市活动,将实体活动与在线宣传结合,发挥曝光的最大效益。在日本则于台达横滨电动车充电站,以复合式概念成立Innergie Café,让消费者不仅可以为爱车充电,也能为行动装置充电。PS表示,除了实体通路拓展,在社群经营则重视口碑营销与开箱体验,通过与KOL合作、Innergie小学堂,将产品的 One For All理念传递给消费者。

PS也分享了跨界合作的营销趋势。“Omni channel(全通路)是未来的趋势,充电器不一定要从3C卖场购买,每个人都是潜在的消费者”。目标市场不再仅锁定于传统通路,通过咖啡厅或共享空间建置的租赁充电器,让品牌传播更多元。
 
左图为Innergie 45H上市活动,右图为C6 Duo新品推广活动页,通过线下与在线多方沟通,宣传品牌形象与产品。

品牌精神内化 – A Day of Innergie 
Innergie自2006年于台达泰国创立,一路至今,PS有很多体会。“感谢台达,让我有机会建立消费性电源品牌,让更多消费者了解环保节能爱地球的理念”。PS认为,把品牌精神内化到每天的工作和生活,随时观察生活细节都能帮助激发产品创意。“成功没有快捷方式,不断传达品牌理念,累积和消费者的沟通,只要一点一滴的聚焦耕耘,一定会有所收获!”