2020
Dec.

54

品牌圈

品牌圈

Delta India推出 #DeltaLockDownTips社群活动

文: Delta Electronics (India)

品牌沟通应具同理心,疫情时期更要表关心
史无前例的新冠肺炎(COVID-19)疫情,在世界各地造成混乱与灾情,我们也不得不改变工作与生活的方式,以因应疫情时期的挑战。目前局势充满了不确定性,唯一可以确定的,就是这种情况在短期内仍会持续。

品牌与营销沟通的方式大大的被改变了,因此我们要能充分运用现有资源,让我们的品牌能够与受众产生共鸣。沟通的管理方式必须有效,而且讲述的内容要让受众感受到我们的关心,除应思虑周到外,在这种时期,我们更需要运用创意、巧妙的传达我们的讯息。如今,户外活动受限,许多企业仍透过网络运作,人们待在室内更久,上网的时间也更长了。

这时,社群媒体成了不可或缺的一环。品牌沟通的内容和策略要更加亲民,品牌需要平衡策略、顺应时势。疫情与封城严重影响了人们的生理与心理层面,甚至许多国家近来重新启动封城,因而在这个艰难时刻,为顺利向其受众传达品牌的同理心,品牌沟通所采取的语气及声调不容忽视。

此局势下,台达印度分公司意识到,每个人都得学习适应新的封城生活,并合宜地在社群媒体上推出了一项活动“#DeltaLockDownTips”。活动主要在教导大家,在限制外出的情况下,如何充分利用待在室内的时间,目的是在这前所未有的艰困时刻,与民众站在同一阵线,并透过以一种讨喜的方式建立共鸣。而内容的策画充分地实践了此沟通与讯息传递策略。#DeltaLockDownTips”选择分享的主题和活动,无不力求在帮助人们保持投入生活、同时也带给他们欢乐。

疫情下品牌沟通应具同理心,引发共鸣