本期的《品牌人物》，我們採訪了Delta Electronics (EMEA)行銷主管Yalin Tsai小姐，發掘Delta Electronics (EMEA)是如何在EMEA多國的地理條件下推動品牌，並了解EMEA行銷團隊如何透過多元團隊合作達到品牌在地化的創新表現，也分享她在台達服務超過10年的心得與感想。

面對疫情 快速調整穩步向前

COVID-19來勢洶洶，打亂了所有企業的行銷計畫與宣傳活動，因應突如其來的疫情衝擊，EMEA團隊迅速調整腳步，除了工作型態的改變，更重要的是心態上的轉變，「團隊成員們保持信任自律的心，透過定期的會議建立多元的聯繫與溝通管道，以往在辦公室只要簡單幾句就能交代清楚工作任務，現在需要更頻繁而緊密的互動，才能使遠距工作維持既定的表現。」訪談一開始，Yalin娓娓道出上半年來的心路歷程。

而同樣考驗團隊的，還有對外溝通型式的轉變。EMEA各地展覽陸續宣布取消，為了持續品牌露出及維繫客戶關係，團隊快速做出對應策略，從實體展覽轉變為線上展覽，改採數位方式介紹今年展示亮點，這個嶄新的嘗試讓EMEA團隊看到更多的可能性，「線上展覽沒有展期跟空間的限制，客戶隨時都能上網站瀏覽，我們也可以隨時增加新的產品。」對於疫情帶來的轉變，EMEA行銷團隊的態度正向且積極。

面對跨國 鼓勵討論尊重多元

EMEA地區幅員廣大，超過一百多個國家，跨地區、跨文化、跨語言的多方溝通更加複雜，不同國籍的人受不同文化背景影響，在思考和行事上自然存在著差異，如何管理這個多元的團隊並維持良好默契，Yalin表示是一個很大的挑戰：「首要是給予同仁們清楚的角色說明與權責劃分，幫助大家了解自己的任務，鼓勵大家勇於提案與多方溝通，透過開放討論培養工作默契。」即使執行的過程會較為曲折，Yalin仍堅持以集思廣益的方式達成目標，鼓勵同仁展現自己的專業技能與想法，廣納各方觀點，提升團隊的創新與競爭力。

2019年台達EMEA區域經銷商大會

面對多元背景的團隊組成，Yalin和我們分享：「在歐洲最有趣的現象就是文化差異，比如不同文化背景的同仁處理專案就會有不一樣的方式，有些同事是目標導向逐步前進，有些同事會先多方討論再修改或訂立目標，不論哪種方式，不先入為主且互相尊重是我們一貫的態度」。

「比起quantities，EMEA團隊更在意的是quality，事情不要一次作很多，更該在意是最後呈現的品質效果。而以多方討論的方式可以得到較好的品質跟創新，使消費者或客戶能對我們的品牌有更好的印象。」Yalin補充她對於工作目標設定的看法。

面對挑戰 專業分工雙向合作

面對來自各國、各單位的行銷推廣，品牌的在地化推廣更是不易，歐洲的行銷團隊分為兩大部分，一部分是以EMEA Corporate為導向的行銷團隊，另一部分是來自事業單位的產品行銷團隊，談起合作模式，Yalin強調：「以專業分工面對目標，雙方同步合作一同達成。」EMEA Corporate行銷團隊成員依照職能區分，負責整合跨單位跨產品線的行銷活動，並適時合作提供專業意見跟執行；而產品行銷團隊會針對所負責的產品線，以更為貼近市場的角度協助事業單位展開推廣計畫。從執行層面來看分工，EMEA Corporate行銷團隊運用事業單位提供的行銷素材，發展出台達整合性解決方案溝通內容；產品行銷團隊則著重於該產品線的重點國家之當地的推廣活動，並且與該事業單位的行銷總部團隊合作產出適合各產品線的行銷工具，彼此以雙向合作的方式，共同推廣品牌在當地的形象與創新的表現。

2019年漢諾威展覽 – 跨事業單位共同展現台達整合性解決方案

面對目標 團結合作一同攻頂

在台達任職超過十年的Yalin也和我們分享一路走來的經驗與心得：「不論做哪件事情，不能靠單打獨鬥達成目標，一個人是無法攻頂，須以團隊合作方式達成。」在人力限制下，歐洲推廣品牌有許多等待執行的案子，在EMEA行銷團隊裡，大家一同捲起袖子齊力向前，以開放的討論方式、培養包容的討論環境，並知人善人指派任務及分工合作，建立一個多元且求創新的行銷團隊。

台達EMEA行銷團隊聚餐與活動

顧在台達的職涯日子裡，Yalin從最初MCIS的數位行銷到現在的EMEA行銷，十年間經歷許多不同角色轉換，Yalin大方和我們分享她的心路歷程：「我覺得自己很幸運，台達是一個大舞台，限制的很少，而學習的機會很多，以開放的心態接受轉變、寬廣的視角看待多元，人人都能找到屬於自己的夢想舞台。」