品牌人物
轉型中建立領導品牌
專訪台達美洲區行銷主管Mike Gazzano
文|台達美洲區 2020/04

起步於Delta Breez 推動台達品牌

Mike在2010年3月加入台達時是從基層做起,擔任美洲區風扇與散熱管理事業群首位行銷專員,負責台達Breez系列浴室換氣扇的行銷規畫,這對一家曾經只把重心放在ODM合約的公司而言可說是史無前例。過去十年來,台達Breez系列浴室換氣扇從無名小卒轉變成為廣受樓宇及暖通空調社群好評的產品,這是一個真實呈現行銷與品牌策略力量的成功故事。

Mike負責台達Breez系列浴室換氣扇的行銷規畫

除了在幕後運籌帷幄,Mike有時候也會走到幕前,在鎂光燈下渾身解數地介紹台達Breez系列產品,以及述說台達的故事,他曾在推出台達Breez系列產品時面臨到「嚴峻的挑戰」,當時的住宅通風產業被Broan-NuTone與Panasonic兩大品牌所占據,然而透過靈活的行銷策略與領先的浴室換氣扇技術之賜,台達快速地在市場上獲取一席之地。台達Breez系列自開始生產至今已經售出200萬組浴室換氣扇,同時《建案經理人》(Home Builder Executive)雜誌的資料也顯示台達是美國住宅換氣扇的第三大品牌。

在一次Breez系列產品展會時,正在費利蒙舉行的高階管理會議緊急把Mike召回,賦予他籌組美洲區第一個行銷團隊的任務,美洲行銷部門於焉誕生。

Mike說:「有機會能參與台達的這項新冒險,我感到很高興,也很緊張。台達的多元性與對核心價值的堅持總是讓我驚艷,台達堅信節能產品與解決方案可讓世界變得更加美好」。

台達在執行「環保、節能、愛地球」的使命上有著堅定的信念,這點也持續鼓舞與激勵著Mike。

跨單位的多元合作學習

因為台達的多樣性,Mike說:「前幾年我們面臨很多挑戰,非常艱困,我們要做許多研究,探討過往美洲區事業群、事業單位的作為,以及未來的計畫是什麼」。其中一項挑戰是:改變過往專注於傳統代工的經營模式。

Mike說:「在美洲區的事業單位都被鼓勵著要成長並努力發揮在台達這個大家庭中的角色。我們期盼能將行銷知識帶給和我們合作的團隊,同時我們也和總部的各個重點發展事業單位們相互合作、交流與學習。」

靈活的團隊合作 應變各種挑戰

行銷團隊的組成並非一蹴可幾,團隊早期著重於展會與活動,也支援公關業務,經過過去幾年幾次人才招募,現在已經完成Mike心目中「活力充沛的團隊」的編制: 

• Christopher Yang - 行銷專員
• Niv Lin - 行銷專員
• Tony DeMello - 數位行銷專員
• Richard Chang - 傳媒與公共關係專員

Mike說:「我非常感謝我的團隊」,他接著說:「沒有他們,我不會有今天的成就。我們是一個擁有各項技能的團隊,同事之間也會相互切磋學習」。

Mike以兩個字來形容這個團隊的節奏與心態:靈敏。他補充說道:「一年之中我們必須同時執行許多工作與專案,有一部分是事前規劃好的,另一部分則是隨機應變增加的。」

行銷團隊成員:Richard Chang(左上)、Niv Lin(右上)、Tony DeMello(左下)、Christopher Yang(右下)


整合展會呈現 One Delta

我們會在年初收到具體的行事曆,其中像是:美國冷凍空調學會(ASHRAE)的暖通空調製冷展及國際建材展等其他展會。在這次AHR展會中,台達首次以整合式攤位參展,納入樓宇自動化事業群的Delta Controls、LOYTEC、Amerlux與VIVOTEK等單位,主題為「智慧建築、智慧城市」。 他說:「10年前我們從不起眼的小攤位開始參展,今年的整合式攤位是展場最大規模的展位之一,面積達3,510 ft2,10年來的進步真是令人不敢置信。」台達在AHR的攤位引起媒體大幅關注,在現場接受媒體採訪七次,報導總點閱達374,000人次。在社群媒體方面,LinkedIn總共有35,000則與AHR有關的貼文,Twitter則超過16,000則。

以不斷學習與接受挑戰驅動未來發展

在邁入新年 2020的時刻,Mike對未來及台達的發展仍抱持樂觀。行銷團隊正積極探索數位行銷的新媒材與目標,冀望進一步打響品牌知名度,創造更高的營業額。

回顧職場生涯,Mike表示能成為「台達大家庭的成員」總是讓他雀躍不已。

Mr. Mike與台達主管們的台達美洲區40周年紀念合影

Mike說:「我非常高興能夠見證並參與台達的成長以及未來的發展,我希望自己不斷保持學習的動力,並積極面對任何挑戰。」訪談最後,Mike用這句話和台達同仁做出勉勵。