2020
Feb.

49

品牌人物

從頭打造冠軍品牌
專訪Delta Electronics (Thailand)行銷策略主管 KK Chong

文: Delta Electronics (Thailand)

Delta Electronics (Thailand)於2019年併入台達,由於東南亞在生產和市場多元化的策略重要性,使得Delta Electronics (Thailand)在區域內推廣台達品牌業務成為當務之急。本期的《品牌人物》,我們採訪了Delta Electronics (Thailand)行銷策略主管KK Chong先生,發掘Delta Electronics (Thailand)是如何在全球經濟中最有潛力的地區之一推動成長,並了解KK對台達品牌在東南亞、印度和澳洲的未來發展的見解,KK也分享他在台達服務超過15年的心得與感想。
 
從泰國展望世界
在泰國,Delta Electronics (Thailand)是在SET50指數中的上市公司,SET50指數是在泰國證券交易所(SET)上市的表現最佳的50家公司的基準指數。Delta Electronics (Thailand)也是泰國最大的上市電子製造商,擁有超過11,000名員工,其中包括來自台灣、中國、新加坡、馬來西亞、印度、德國、波蘭等國家的100多名員工。
  
近年來,泰國政府將重心放在泰國4.0政策上,以工業4.0和數位化為核心,將泰國升級為知識型經濟體。雖然台達在泰國的知名度與聲望都已相當高,但Delta Electronics (Thailand)行銷團隊不會以此自滿,更會加緊努力,保持與任何知名的跨國公司一樣的步調,定期更新我們的產品和企業的品牌策略。


Delta Electronics (Thailand)行銷團隊為總部全新的綠色大廳設計了垂直花園、充足的插座、舒適的座椅和互動式螢幕,為員工和訪客提供了一個激發創意的環境

推動台達品牌
KK表示:「我必須說,在一家業務與全球大趨勢接軌的公司中工作使得行銷相對地容易。」隨著台達的業務重點轉移到解決方案上,Delta Electronics (Thailand)總裁Dick Hsieh認為需要專門的行銷和傳播部門,因此在2016年,KK被邀請領導Delta Electronics (Thailand)行銷部門,負責監管東南亞、印度和澳洲所有的市場溝通。行銷部門進一步分為Brand Management Office(BMO)、Corporate Communications(Corp. Comm.)和Sustainable Development(SD)團隊,以使我們的策略與台達總部保持一致。

KK說:「在一個已經存在許多大品牌的市場中,作為一個後來者,我們對於在百家爭鳴中脫穎而出,並擁有與競爭對手同樣的品牌識別度的任務,真是再合適不過了。」在頭兩年,Delta Electronics (Thailand)的行銷部門主要致力於壯大我們的聲勢,並宣傳我們在永續財務上的表現、出色的CSR和不會在未來被淘汰的創新上所取得的成就。這在相當大程度上是由於這個地區解決方案業務的成功案例很少,先前的業務重點是製造,直到2010年左右才開始發展我們的解決方案實力。

因為我們銷售和工程團隊的努力,Delta Electronics (Thailand)才能夠在區域市場搶下重大板塊,而多個成功案例開啟了新的商機。舉例來說,儘管EV充電的營收現在可能不如我們的OEM業務,但KK相信它可以建立新的合作夥伴關係,並使台達在我們潛在的B2B客戶中留下深刻印象,同時擴大了我們作為永續解決方案公司的品牌知名度。


與SD團隊一起參加亞洲和大洋洲證券交易所聯合會(AOSEF)關於永續發展的論壇。左起第一個是團隊的主題專家Aonthip,右邊是Nicha,他們於2019年末加入我們。


泰國Corp. Comm. David Nakayama(左一)和BMO成員 Benjapol


泰國Corp. Comm.成員Pornsuda(左一)與美國Google影片製作團隊合作

台達的員工就是最佳品牌大使
KK堅信每一位員工,都可以成為提升台達淨推薦值的出色品牌大使。因此,他的行銷和SD團隊密切合作,藉由打造良好的工作環境,並向員工介紹我們的業務雙管齊下。這將增加我們的員工按照淨推薦值評分原則,向朋友和家人介紹台達是一家傑出的企業的機會。在2020年,DET還為本地和地區員工推出了一個休閒且個人的網站,稱為360(360.deltathailand.com)鼓勵雙向交流,並為台達業務創造一個溝通平台。SD團隊一直與HR和CSR團隊一起不斷創造計劃,以確保有充分照顧到我們的員工的基本福利和權利,而我們的努力每年都得到有關當局的認可。僅舉幾例,去年Delta Electronics (Thailand)被授予泰國證券交易所(SET)最佳永續獎;在DJSI年度排名中,在全球ITC領域排名第二,僅次於台達集團總部;入選SET「最佳企業品牌名人堂」,並獲得泰國頂級大學朱拉隆功商學院的認可。

勇於挑戰自我極限
去年以來,Delta Electronics (Thailand)在從傳統的活動行銷策略過渡到整體內容行銷策略,統一了網路和離線的推廣方式,以便適時向大眾傳達適合的資訊。一個很好的例子就是「不需要推銷的行銷」的概念—Delta Electronics (Thailand)於2018年開始舉辦的台達工業高峰會(https://www.youtube.com/watch?v=WXpqfsElC_g)。與競爭對手不同,這個活動是一個合作夥伴分享專業知識,甚至與一起展示解決方案的廣度和包容性的平台。藉由在整個活動中提供有用的內容,並植入網路和離線的接觸點,創造出媒體、客戶和本地主題專家都相當期待的寶貴體驗。

KK認為擁有一支擁有經驗、技能、專業知識,更關鍵的是要有開拓自己的利基的靈感和毅力的核心團隊非常重要,也因此Delta Electronics (Thailand)所有團隊成員每年都必須接受與工作相關的培訓,以確保同仁擁有符合市場競爭的技能,以確保同仁擁有符合市場競爭的技能,迎接來自全球一線競爭品牌的挑戰。
 
充滿挑戰和成長的人生
泰國人經常散發出一種積極的感覺,這會傳染給任何幸運經歷過他們的款待和友誼的人。自2004年從新加坡移居後,KK感到很幸運能成為台達泰國家庭的一員。

從領導品質保證團隊起步,接著領導工業供電(IPS)業務的創立,KK為IPS團隊建立了一個全然本地泰國的業務感到非常自豪。他帶領團隊從頭開始進行包括研發、生產、銷售和市場行銷在內的所有工作,在2012年併入PSBG之前就已經達到收支平衡。「我目前在行銷策略中的角色,以及我在澳洲擔任國家經理的一年,並不是我原本預期的角色,但我會永遠珍惜,也感謝台達的上司將如此重要的任務委託給我,使我有豐富的探索、學習和改變的機會。 」

KK回憶起在Delta Electronics (Thailand)的第一天,為了沒有在上一份工作有的個人印表機和的高大隔板,以及未來出差不會住像Conrad等級的五星級酒店而感到遺憾,「儘管我的事業是從頂級跨國電子製造商起步的,但我大部分的職業生涯都在台達,也因為台達管理層正直、用人唯材的平等機會,以及管理的透明度,讓我跟許多同事一樣,願意留在台達服務10年以上,而且會繼續下去,我期待跟台達共創更多豐碩的成果。」


泰國BMO成員Kimi Sun與台達印度的平面設計師Bharat一起檢查了印度Elecrama 2020的展場設計