2020
Feb.

49

品牌人物

从头打造冠军品牌
专访Delta Electronics (Thailand)营销策略主管 KK Chong

文: Delta Electronics (Thailand)

Delta Electronics (Thailand)于2019年并入台达,由于东南亚在生产和市场多元化的策略重要性,使得Delta Electronics (Thailand)在区域内推广台达品牌业务成为当务之急。本期的《品牌人物》,我们采访了Delta Electronics (Thailand)营销策略主管KK Chong先生,发掘Delta Electronics (Thailand)是如何在全球经济中最有潜力的地区之一推动成长,并了解KK对台达品牌在东南亚、印度和澳洲的未来发展的见解,KK也分享他在台达服务超过15年的心得与感想。
 
从泰国展望世界
在泰国,Delta Electronics (Thailand)是在SET50指数中的上市公司,SET50指数是在泰国证券交易所(SET)上市的表现最佳的50家公司的基准指数。Delta Electronics (Thailand)也是泰国最大的上市电子制造商,拥有超过11,000名员工,其中包括来自台湾、中国、新加坡、马来西亚、印度、德国、波兰等国家的100多名员工。
  
近年来,泰国政府将重心放在泰国4.0政策上,以工业4.0和数字化为核心,将泰国升级为知识型经济体。虽然台达在泰国的知名度与声望都已相当高,但Delta Electronics (Thailand)营销团队不会以此自满,更会加紧努力,保持与任何知名的跨国公司一样的步调,定期更新我们的产品和企业的品牌策略。


Delta Electronics (Thailand)营销团队为总部全新的绿色大厅设计了垂直花园、充足的插座、舒适的座椅和交互式屏幕,为员工和访客提供了一个激发创意的环境

推动台达品牌
KK表示:“我必须说,在一家业务与全球大趋势接轨的公司中工作使得营销相对地容易。”随着台达的业务重点转移到解决方案上,Delta Electronics (Thailand)总裁Dick Hsieh认为需要专门的营销和传播部门,因此在2016年,KK被邀请领导Delta Electronics (Thailand)营销部门,负责监管东南亚、印度和澳洲所有的市场沟通。营销部门进一步分为Brand Management Office(BMO)、Corporate Communication(Corp. Comm.)和Sustainable Development(SD)团队,以使我们的策略与台达总部保持一致。

KK说:“在一个已经存在许多大品牌的市场中,作为一个后来者,我们对于在百家争鸣中脱颖而出,并拥有与竞争对手同样的品牌识别度的任务,真是再合适不过了。”在头两年,Delta Electronics (Thailand)的营销部门主要致力于壮大我们的声势,并宣传我们在永续财务上的表现、出色的CSR和不会在未来被淘汰的创新上所取得的成就。这在相当大程度上是由于这个地区解决方案业务的成功案例很少,先前的业务重点是制造,直到2010年左右才开始发展我们的解决方案实力。

因为我们销售和工程团队的努力,Delta Electronics (Thailand)才能够在区域市场抢下重大板块,而多个成功案例开启了新的商机。举例来说,尽管EV充电的营收现在可能不如我们的OEM业务,但KK相信它可以建立新的合作伙伴关系,并使台达在我们潜在的B2B客户中留下深刻印象,同时扩大了我们作为永续解决方案公司的品牌知名度。


与SD团队一起参加亚洲和大洋洲证券交易所联合会(AOSEF)关于永续发展的论坛。左起第一个是团队的主题专家Aonthip,右边是Nicha,他们于2019年末加入我们。


泰国Corp. Comm. David Nakayama(左一)和BMO成员 Benjapol


泰国Corp. Comm.成员Pornsuda(左一)与美国Google影片制作团队合作

台达的员工就是最佳品牌大使
KK坚信每一位员工,都可以成为提升台达净推荐值的出色品牌大使。因此,他的营销和SD团队密切合作,藉由打造良好的工作环境,并向员工介绍我们的业务双管齐下。这将增加我们的员工按照净推荐值评分原则,向朋友和家人介绍台达是一家杰出的企业的机会。在2020年,DET还为本地和地区员工推出了一个休闲且个人的网站,称为360(360.deltathailand.com)鼓励双向交流,并为台达业务创造一个沟通平台。SD团队一直与HR和CSR团队一起不断创造计划,以确保有充分照顾到我们的员工的基本福利和权利,而我们的努力每年都得到有关当局的认可。仅举几例,去年Delta Electronics (Thailand)被授予泰国证券交易所(SET)最佳永续奖;在DJSI年度排名中,在全球ITC领域排名第二,仅次于台达集团总部;入选SET“最佳企业品牌名人堂”,并获得泰国顶级大学朱拉隆功商学院的认可。

勇于挑战自我极限
去年以来,Delta Electronics (Thailand)在从传统的活动营销策略过渡到整体内容营销策略,统一了网络和脱机的推广方式,以便适时向大众传达适合的信息。一个很好的例子就是“不需要推销的营销”的概念—Delta Electronics (Thailand)于2018年开始举办的台达工业高峰会(https://www.youtube.com/watch?v=WXpqfsElC_g)。与竞争对手不同,这个活动是一个合作伙伴分享专业知识,甚至与一起展示解决方案的广度和包容性的平台。藉由在整个活动中提供有用的内容,并植入网络和脱机的接触点,创造出媒体、客户和本地主题专家都相当期待的宝贵体验。

KK认为拥有一支拥有经验、技能、专业知识,更关键的是要有开拓自己的利基的灵感和毅力的核心团队非常重要,也因此Delta Electronics (Thailand)所有团队成员每年都必须接受与工作相关的培训,以确保同仁拥有符合市场竞争的技能,以确保同仁拥有符合市场竞争的技能,迎接来自全球一线竞争品牌的挑战。
 
充满挑战和成长的人生
泰国人经常散发出一种积极的感觉,这会传染给任何幸运经历过他们的款待和友谊的人。自2004年从新加坡移居后,KK感到很幸运能成为台达泰国家庭的一员。

从领导质量保证团队起步,接着领导工业供电(IPS)业务的创立,KK为IPS团队建立了一个全然本地泰国的业务感到非常自豪。他带领团队从头开始进行包括研发、生产、销售和市场营销在内的所有工作,在2012年并入PSBG之前就已经达到收支平衡。“我目前在营销策略中的角色,以及我在澳洲担任国家经理的一年,并不是我原本预期的角色,但我会永远珍惜,也感谢台达的上司将如此重要的任务委托给我,使我有丰富的探索、学习和改变的机会。 “

KK回忆起在Delta Electronics (Thailand)的第一天,为了没有在上一份工作有的个人打印机和的高大隔板,以及未来出差不会住像Conrad等级的五星级酒店而感到遗憾,“尽管我的事业是从顶级跨国电子制造商起步的,但我大部分的职业生涯都在台达,也因为台达管理层正直、用人唯材的平等机会,以及管理的透明度,让我跟许多同事一样,愿意留在台达服务10年以上,而且会继续下去,我期待跟台达共创更多丰硕的成果。”


泰国BMO成员Kimi Sun与台达印度的平面设计师Bharat一起检查了印度Elecrama 2020的展场设计