2019
Oct.

47

智造话题


台达智能路灯服务市民所需,照亮智慧城市愿景

文: 楼宇自动化事业群

随着IoT物联网应用串连,带动全球智慧城市的布局与发展。其中,作为城市的重要基础建设—路灯系统,从单纯点亮城市黑夜,渐成了掌握智慧城市脉动的中枢。台达自2010年开始发展LED智能路灯解决方案,已在全球安装超过60万盏LED路灯,超过半数安装在台湾,其中10%为智能路灯,成功经验从桃园、新北、台北一路延伸到离岛澎湖,甚至到海外市场,成功在印度尼西亚雅加达导入台达智慧路灯方案。

从不被看好到赢得标案,“服务”练出台达路灯品牌价值
台达楼宇自动化事业处资深经理苏文杰回想当初台达跨入智慧路灯市场时,尽管从2011年起,陆续取得澎湖、高雄、台南、新竹等各地上亿的标案,但市场上没有人会将台达品牌与LED路灯做连结。直到2014年,当时全台单一最大的LED路灯项目--新北市打造减碳绿城市项目招标,台达虽然一开始并不被同业看好,但透过内外部资源整合与团队的全力合作,终能脱颖而出,获得新北市北区13个行政区之LED节能路灯的标案,安装超过十万盏,总金额超过九亿台币。

这新北市项目与以往单纯的路灯硬件更新项目有所不同,台达需能第一时间提供居民路灯维修的服务。苏文杰分享,当初竞标时,为了要证明台达能提供完整的在地维修服务,团队走入地方,倾听居民与里长的需求,并实地拜访在地第三方,不断地面对面的沟通、沟通、再沟通,取得工班信任,让彼此不只是承包关系,还是合作伙伴,合力提供服务满足里长们的期望。这让台达在国内外大厂环伺下,赢得此标案。

负责台达智能路灯项目的项目经理蔡永祥形容,当团队同仁面对市府等相关机构执行项目报告时,总是西装领带、打扮正式,分享智能路灯为智慧城市所带来的好处;但常一转身,到了实际施作现场,西装领带行不通,挽起袖子、换上T-shirt牛仔裤,要能够身段柔软与在地第三方打成一片,让工班愿意互信合作,无论日晒雨淋,在履约期限压力下必须尽快完成工程进度,并且依照合约每年提供保固维护,这个中的酸甜苦辣非三言两语可形容。


无论日晒雨淋,台达团队需与在地第三方在履约期限压力下,互信合作,尽快完成工程

有时遇上天然环境限制或在地文化特性,台达团队亦提供因地制宜的服务。例如团队发现澎湖东北季风强、海风挟带高盐分的环境特性,易使一般路灯受到盐蚀破坏,因此在规划智能路灯设置地点时,会选择离滨海有段距离的地方,减少海风吹蚀造成的损害,保障基础建设的投资效益。

对台达而言,以解决方案提供客户完整服务,亦是个创新挑战。苏文杰表示:“要赢得标案,非单一个人所能完成,而是要从事业单位里的产品开发、业务对应、项目执行、物料调度的合作,同时团队常需要不断与集团内各功能单位密切沟通,跳脱以往承接ODM/OEM商务模式,试图从提供解决方案的角度提供服务。”满足契约中对于维运服务及产品良善的定期评比,以达“如质、如期”的契约及业主要求。

智能路灯掌握城市脉动,守护市民便利生活
台达智能路灯解决方案结合节能照明、物联装置及资通讯科技,提供道路照明以外的创新加值服务,例如充电桩、微型气象站、与号志灯共杆、互动触控屏幕等,为发展智能城市注入活水,让路灯成为环境大数据收集的重要节点。

 
智能路灯管理平台可协助远程监控及自动回报故障,不但降低路灯失明率维护时程,且提供市民更好的照明服务

台达智慧路灯解决方案之所以能够深获客户肯定,在于台达拥有智慧城市管理平台中的整合技术与能力,提供“平台即服务”(Platform as a service,简称PaaS),举凡数据整合、大数据数据库、用户管理等一应俱全的服务,在具扩充性的平台上提供“软件即服务”(Software as a service,简称SaaS)的智能城市应用,例如环境监控、设备维运等。台达可视客户实际需求,提供客制化服务,并依未来智能城市的规划,不断扩展各项应用。